近年来，随着国内外经济发展形势进一步恶化，作为外向型经济的鹤山市高速发展态势明显放缓，我市企业特别是中小型企业面临极大的经济困境。在这一发展背景下，我市劳资纠纷类信访问题明显增多，成为影响和谐劳动关系的重要隐患，也成为影响我市社会稳定的主要矛盾之一。自去年以来，受疫情严重影响，我市劳资纠纷特别是欠薪问题此起彼伏，成为当前热点信访问题。

　　今年5月，结合“我为群众办实事”实践活动，市信访局积极按照矛盾纠纷分类处理、疑难问题联合调处、社会风险化解管控的工作思路打造全科受理、访调一体、集成联办、一站化解的群众信访诉求综合服务中心（信访超市），构建信访工作“最多跑一地”工作格局。群众来访就像在超市购物一样，按需索骥、对号入座，无论反映什么事项、涉及多少部门，都由“信访超市”统一受理、统一办理、统一管理，让群众“最多跑一次”，就能把问题弄清楚解决好。

　　9月8日，我市某公司多名工人到“信访超市”反映，该公司一直拖欠工人工资不予支付，讨要多次均无果。希望政府有关部门能帮助协调，结清工钱。详细了解情况后，市信访局按照信访事项“马上办”工作机制，立即安排专人联系市维稳处置平台劳资纠纷组、所属镇及相关职能部门，并全程跟踪协调沟通。同时，市信访局还督促相关部门向该公司调查核实，工作人员从情理利法多角度与公司负责人调解，要求公司负责人尽快核实清楚工资拖欠情况，尽快筹措资金支付欠薪。由开始的抗拒到最后配合，公司负责人当晚核清工人工资，工人工资得到如数结算，此宗涉及人数较多的欠薪问题得到妥善解决。

　　市信访局始终以“信访超市”作为全市社会矛盾，特别是外来务工人员欠薪问题“终点站”为目标，积极完善信访工作链条，循序渐进，创新发展，把“我为群众办实事”实践活动落到实处，努力打通外来务工人员“最后一公里”。