自我市申报创建全国文明城市以来，市财政局结合文明城市创建工作，建立完善志愿服务体系，通过以社区工作人员为引导、党员志愿者为主体、志愿楼长配合的模式，组建一支网格志愿者队伍，具体负责新升社区62个楼栋约800户居民的志愿服务，用实际行动传递为民服务的正能量。

　　一、群众利益无小事，服务暖心传温情

　　今年8月，我市进入创文迎检冲刺期，市财政局志愿队迅速响应创文入户宣传的号召，又一次走进社区居民家中，通过“敲门行动”向居民宣传我市创文工作成果，倾听收集居民意见建议，及时为居民排忧解难。

　　“我们社区没有物业，有问题应该去哪里反映？”

　　“新升社区给每个楼栋都建立了居民交流微信群，有社区工作人员和志愿者在内答疑解惑。”志愿者们引导社区居民特别是长者加入社区建立的微信群，鼓励他们有问题及时向社区反映，该举措获得了社区居民的大力支持。

　　“我们楼道的灯坏了，上下楼很不安全。”

　　有志愿者在入户时听到居民求助，马上更换了楼道灯泡，得到了住户的连声感谢。

　　这些居民“小事”已经成为志愿者们的心头事和分内事，做好每件“小事”，帮助居民解决操心事、烦心事、揪心事，是每一位财政党员义工孜孜不倦的追求。

　　二、入户宣传全覆盖，文明意识入人心

　　在入户宣传过程中，针对部分小区居民对创文工作知晓率不高的现象，志愿队积极向居民发放创文宣传资料，并通过问卷调查方式，主动介绍我市创文工作开展情况，及时传递社会主义核心价值观和爱国主义教育、法治宣传教育、生态文明建设等内容，对居民不够满意的地方认真做好记录，以便后续跟进落实；针对部分小区居民白天外出工作的情况，志愿队则选择晚上入户，确保入户宣传不漏一条街、一栋楼、一户人。此外，志愿队在小区、单元门口加大氛围营造，让居民清楚在创文工作中作为普通市民应该怎样做，切实提高居民的主人翁意识，让文明深入人心。

　　三、清洁行动齐参与，绿色家园同守护

　　一方面，积极利用入户宣传契机，及时对楼道牛皮癣、广告单、生活垃圾等进行清理，为居民营造安全干净畅通的生活通道，方便居民出入；另一方面，充分利用周末参与“文明鹤山，绿色家园”大清洁行动，组织志愿者到新升社区责任片区开展卫生大扫除，通过走街串巷，重点清理背街小巷、绿化带、垃圾收集点等主要区域的卫生死角、乱堆乱放杂物和大件垃圾，维护洁净卫生的市容环境，同时也强化党组织服务基层、服务群众的能力，进一步拉近与群众的距离，营造共同奋力推动创建工作的良好氛围。

志愿者参与清洁大行动，清理背街小巷垃圾

志愿者清理楼道堆积杂物前后对比