2019年第二季度鹤山市旅游投诉情况通报

来源：鹤山市文广旅体局时间： 2019-07-08 15:15

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一、总体情况

2019年第二季度，市旅游发展股共受理旅游投诉1起，其中现场受理1起，“12345”政府服务热线转函投诉0起，网络问政受理0起,电话受理0起。结案1起，结案率为100%。

二、案件分类

旅游发展股受理的1起旅游投诉中，涉及旅行社1起，占投诉总量的100%。投诉案件具体情况如下：

序号	时间	投诉内容摘要	投诉人	被投诉单位
1	2019.4.5	贵州动车旅游投诉	吴女士	江门市交通国旅鹤山营业部

2019年7月8日