为建立全市协同联动、运行高效的政务服务体系，近期，市行政服务中心（以下简称“中心”）通过采取完善工作机制、强化培训指导、加大巡查力度等有效措施，切实加强对我市公安、民政、司法、不动产、医保、社保6个分厅的日常运行管理，推动提升分厅政务服务质效，全面提高企业和办事群众满意度。

　　建立工作机制。中心根据上级关于加快推进政务服务标准化规范化便利化工作要求，结合我市政务服务工作实际，制定印发《鹤山市行政服务中心分厅设立工作方案》，逐项细化对分厅的规范管理和考核标准，适时印发《关于开展鹤山市行政服务中心业务分厅年度星级评定的通知》，主要从窗口建设、服务规范、服务效能和服务评价4个方面对各分厅进行星级评定，进一步带动各分厅创新服务方式、改进服务模式、提升服务能力。

　　开展业务培训。中心通过组织举办江门市政务服务一体化平台V2.0培训会，对政务服务事项目录、窗口分类、人员配备、业务办件、服务评价等分厅建设及服务信息统一使用平台动态更新提出具体要求，进一步提升分厅窗口人员对平台的操作和使用水平。同时，中心还组织各分厅的业务骨干前往中山市市、镇两级政务服务中心参观学习，围绕标杆大厅建设、窗口人员管理、线上线下办事融合等方面，详细了解政务服务先进做法经验，通过对标先进，聚力加强分厅运行管理。

　　组织日常巡查。中心固定每季度对各分厅开展一次检查评估，结合全市创文等重要工作节点原则上每月随机抽查一次，并将每次检查评估结果反馈相关部门确认；每年1月底前对上年度各分厅检查情况进行汇总评定，通过颁发荣誉证书和通报等形式予以表彰。同时，中心依托市政数局开发的服务办件数据监测系统，对各部门政务服务效能全面进行统筹管理，对各分厅的办件数据进行实时在线统计分析，商讨破解“堵点”“难点”的思路办法。

　　接下来，中心将在政务服务领域勇于探索实践，进一步完善服务体系、优化服务流程、加强分厅管理，构建政务服务全市“一盘棋”，为我市深入实施“百千万工程”、争创全国工业百强县、争当广东县域高质量发展排头兵注入新动能。