自我市开展创文工作以来，鹤山市行政服务中心对标对表，以“打造湾区示范窗口、展示鹤山靓丽形象”为目标，创新结合“党建”主题，狠抓细节建设，打造成为市级政务服务示范性窗口单位。

　　市行政服务中心门口设有体温检测点，每一位进入中心办事的市民都有工作人员带领，按照流程办理业务。

　　大门旁的学雷锋服务站随时有志愿者值守，及时为市民解决问题。

　　记者在现场观察到，中心内还设置了网上自助区、母婴室、阅览室、手机充电站、投诉意见箱等便民设施，每个目之所及的角落都设置了党建标语、公益宣传板报、微笑墙展板等，处处彰显出创文带来的积极变化。

　　市民 刘女士： 鹤山的行政中心是我们第三次过来，我们觉得这边的环境非常的好，每次过来的时候这边的人员也非常非常的热情，我们所问的一些问题，他们也会非常耐心的回答我们，我们觉得为民办事这件事情，鹤山市这边的行政中心做得很好，非常好。

　　服务中心依照创文要求，今年4月份以来，升级及增加了玻璃门条、禁烟牌等40多处指引标识；增设了一米线、隔位就坐标识等20处温馨提示；增设车辆自动识别系统、楼栋指示牌、开启人车分流出行模式等，全方位打造“温馨驿站”。

　　鹤山市行政服务中心效能监察部部长 李敏瑜： 现在中心环境不断优化提升，群众办事也更加便捷，我们对群众服务工作就更加充满信心了。

　　鹤山市行政服务中心于2015年建成运行，中心大厅建筑面积达1000平方米，设有商事登记类、投资建设类共32个对外服务窗口，所有窗口均采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的运作模式，程序简化，办事高效。自今年6月份以来，中心组织先后召开创文工作各类会议9次，通过实地考察交流、人员培训、组织党日活动等措施，使硬件或软件都有了质的飞跃。

　　鹤山市行政服务中心党支部书记、中心副主任 虞小东：我们通过定人定时定任务的工作方式压实目标责任，将重心细化成13个责任区域、明确为63个具体要求，确保中心作为创文必检考察点不留死角、无懈可击。