一、鹤山市信访局主要职能

　　（一）贯彻落实上级机关及市委、市政府有关信访工作的方针、政策和法律、法规，部署落实全市信访工作任务。

　　（二）向市委、市政府报告重大信访情况并落实领导批示意见。

　　（三）负责处理全市人民群众、法人和其他组织及境内外人士给市委、市政府和市党政领导的来信，接待群众来访，协调处理群众到市委、市政府上访及越级进京到省到江门市上访案件；参与突发性群体事件的协调处置；负责办理上级和本级党委、政府及领导交办的信访事项，督促检查领导有关批示件的落实情况。

　　（四）向镇（街）和市直部门转办、交办信访案件及其他信访事项，并协调督促检查信访案件的处理；综合信访情况，分析信访形势，开展调查研究，反映群众来信来访提出的重要建议、意见、问题，提出制定有关方针、政策的建议；督促、检查和指导全市信访工作，总结信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见建议，制定全市信访工作计划及目标管理考核办法，开展全市各镇（街）、各部门信访考核工作。

　　（五）宣传党和国家的有关法律、法规、政策，为信访人提供法律、法规和政策方面的咨询服务；掌握并不断加强新形势下全市信访工作队伍建设情况，组织信访干部培训；协助做好市信访维稳处置平台日常工作。

　　（六）完成市委、市政府交办的其他工作。

　　二、鹤山市信访局内设机构

　　市信访局共设置三个内设机构，具体是：办公室、督查调研股、网信办信和接访股。

　　（一）办公室。负责文电、会务、机要、档案等机关日常管理工作；承担信息、安全生产、保密、政务公开、宣传、财务、资产管理、内部审计和后勤保障等工作；负责机关党建、纪检、意识形态、群团等工作；承担机关干部人事、机构编制、劳务工资、教育培训和离退休人员服务等工作。（联系电话：0750-8888682）

　　（二）督查调研股。负责市委、市政府和上级信访部门交办信访事项的跟踪、检查、督促工作，协调处理、督查督办重要信访案件及市领导批示的信访件，抓好有关信访工作的各项决策、部署贯彻落实情况的督查工作；综合分析信访动态和信息，开展信访工作调研；承办群众向市委、市政府和上级信访部门提出的信访复查复核申请，承担信访事项依法终结工作；协助信访督查员开展督查工作。（联系电话：0750-8809823）

　　（三）网信办信和接访股。负责受理、办理群众给市委、市政府的来信，以及群众通过网络信访渠道反映的信访事项，接待群众来访，及时将市委、市政府、上级信访部门交由处理的来信来访事项、网上信访事项和群众来访事项进行交办和转送；开展信访隐患排查、信访积案排查，研究、研判群众来信、来访及网上信访情况，协调安排领导接访工作；协调处理群众到京到省和江门市上访的劝返工作；负责市民来访接待厅的日常管理工作。（联系电话：0750-8993306、0750-8993380）

　　办公地址：鹤山市沙坪街道东升路66号

　　办公时间：星期一至星期五（正常工作日）上午8:30 - 12:00,下午14:30 - 17:30（法定节假日除外）

　　负责人：林学沛

　　传真电话：8802020

　　邮政编码：529700