近日，鹤山市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）正式投入使用。鹤山市群众从此有了自己的“信访超市”。

　　走进“信访超市”，信访群众就像在超市购物一样，可以按需“索骥”、对号入座，从矛盾调解到诉讼服务，从劳动仲裁到法律援助，都可以第一时间与职能部门面对面高效沟通。

　　今年以来，市信访局以依法及时就地解决群众合理诉求为核心，以“事要解决”为重点，坚持“人往一线走、事在一线办、预防在一线、化解在一线”的工作方法，推行“一窗受理、集成办理”模式，积极打造“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的“信访超市”，破解信访事项在部门间的空转问题，从根源上消除各方推诿“踢皮球”的现象，有效避免了群众解决信访问题“多头跑、越级跑、反复跑”的现象，实现让群众解决信访问题和矛盾诉求“只进一扇门、最多跑一次”。