为深入贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的精神，扎实推进“我为群众办实事”实践活动落到实处，鹤山市人民医院医共体以病人为中心，及时发现群众需要和急需改善的短板，不断提升市民群众就医体验。

　　总院升级改造候药大厅

　　宽敞明亮、布局合理、功能分区明确的候药大厅，有效实现了新冠疫情防控所需的人员间隔距离要求。就医群众交费后可直接在等候区等待叫号，同时多台LED显示屏幕会显示取药信息，避免了患者站立排队等候之苦；并且通过放置温馨指示牌及志愿人员引导服务等方式指引患者进行自助缴费、打印发票清单和取药等；为患者提供方便、舒适的候药环境，节约缴费和取药的时间。改造后的候药大厅呈现全新面貌，大大改善了候药环境和秩序，有效提升了医院优质服务形象，群众就诊满意度也得到了显著提升。

　　上线手机微信医保结算

　　为解决就医群众使用手机支付时，不能使用医保卡账户的资金，医保账户资金长期躺卧的困扰，鹤山市人民医院主动作为，将医院微信公众号缴费系统连接国家医保电子平台，全面支持门诊自费处方、普通门诊（定点）、特殊门诊处方线上自助缴费功能，并能优先从医保卡余额中扣费，线上线下报销比例和额度一致，进一步盘活了医保资金，发挥医保资金的保障功能。

　　桃源分院慢病随访进家园

　　在日常慢性病随访过程中发现辖区内有一大部分患者每月都要到上级医院取药，上级医院取药路途远，排队等候时间较长等困扰着该部分患者。桃源分院着力为该部分群众排忧解难，一边加强入户随访的力度，统计慢性病用药需求，另一边将需求统一反馈总院，由总院统一调配药品，让群众在家门后就能够解决用药需求。