自新冠肺炎发生以来，无论是奋战在抗疫一线的工作人员，还是普通市民，都经历了不以为然、慌乱、恐惧等一系列心理过程，对心理造成了巨大冲击。市卫生健康局会同市慢性病防治站，在疫情防控期间，及时针对不同群体进行心理危机干预，助力全社会以积极、科学、理性的态度抗击疫情。

成立心理应急救助小组，开展心理健康服务

       为把新冠肺炎防控工作中心理干预的工作做到位，市卫生健康局启动心理危机干预预案，成立了新冠肺炎疫情期间心理应急救助小组，重点对新冠肺炎疑似患者、居家隔离的密切接触者、疫情防控一线工作人员等人群开展心理危机干预，避免极端事件的发生。

       2月25日，心理应急救助小组前往集中观察隔离点对隔离群众和值班医生开展心理咨询、心理健康教育。心理专家了解到 ，隔离人群中有人担心自己被感染，有人受确诊人数上升、防控手段升级等影响，焦虑、紧张，难以入睡，还有的担心在解除隔离后，被周围人歧视、避之甚远，个别密切接触者出现情绪激动的情况。心理专家立即向他们提供了心理干预服务，对症状人群进行疏导，缓解其心理压力。

       3月11日下午，心理应急救助小组前往雅瑶镇卫生院开展心理援助服务。疫情期间，雅瑶镇卫生院暂停门诊部及住院部诊疗服务，用于观察隔离人员。据悉，驻扎该院的医护人员在疫情期间产生了不同程度的心理不适。如：“疫情形势严峻，而我们近距离接触观察隔离人员，也会担心自身安全。担心万一自己不幸感染了，家人怎么办。”“感觉被区别对待。有些人知道我们在隔离医院工作，会对我们产生抗拒心理。有同事甚至因此被拒绝回家而在医院宿舍暂住。”

       面对以上情况，救助小组给予了心理建议，并且留下宣传资料、援助热线电话、二维码等，欢迎医护人员以及隔离观察人员随时接受在线心理咨询服务。

丰富心理健康教育咨询方式，增强群众心理免疫力

       通过微信公众号推文发布、网络在线咨询、电话热线咨询、派发宣传小册子、单张等方式，向全市广大群众讲解各传授疫情防控期间常见心理波动及自我疏导方法，指导群众在必要的防护下进行丰富、规律的生活，以增强“心理免疫力”，使疫情带来的茫然、焦虑、恐慌等不良情绪和体验及时得到疏导与缓解，让其坚定信心面对变化不断的疫情形势和未知的风险。

主动上门关怀服务严重精神障碍患者

       市慢性病防治站联合镇街卫生院公卫科（精防医生）对我市登记在册的个别严重精神障碍患者，特别是伴有失眠、焦虑、抑郁或对隔离有抵触、不配合医务人员进行常规检查、不愿意按时服药的人员开展一对一上门心理疏导服务，及时化解其抵触情绪，宣传新冠肺炎疫情防控知识，解读市委市政府的防控政策，指导其合理安排休息、娱乐，并积极配合做好居家隔离工作。

疫情无情，人间有爱。防疫期间，我市用“爱”建起了一条有温度的心理“补给线”。目前，疫情防控已经进入了关键时期，我市将继续做好心理援助服务工作，为坚定信心打赢疫情防控阻击战贡献力量。

       江门市24小时心理援助热线：0750-3125678

       鹤山市心理援助热线：

             市慢病站心理咨询门诊：0750-8802331。

             市人民医院康复部（市未成年人心理辅导中心）：0750-8938991