近日，鹤山市沙坪街道年过八旬的温老兵向市退役军人事务局工作人员由衷感谢道：“多亏你们的协助，房屋天花板的漏水问题已经解决了。”原来，不久之前，因楼上住户阳台管道渗漏，导致自家天花板频繁出现漏水，温老兵多次与楼上住户和社区沟通，但问题始终得不到解决，双方僵持不下，最终经市退役军人事务局工作人员出面调解，成功帮助温老兵修复了漏水部位，双方言和，矛盾化解。

　　今年5月份，市退役军人事务局工作人员开展常态化走访活动，在走访沙坪街道温老兵家中时，其愁眉苦脸地向工作人员诉说家中天花板漏水，墙身出现大面积的受潮发霉，虽然已自费粉刷墙身，但维持不久，墙身再次出现霉变。找到楼上邻居，对方却不认为是自家管道渗漏导致。找到社区，工作人员因无专业设备检测鉴定漏水部位而束手无策。加上温老兵是一名退役军人，不愿意节外生枝、激化矛盾，问题始终没有合理解决。久而久之，漏水问题成了温老兵的“心病”，严重影响到正常生活。

　　了解这些情况后，市退役军人事务局工作人员迅速启动联办机制，联合市住建局和社区工作人员上门实地了解情况，通过实地检测，确认温老兵房屋渗水问题是由楼上住户防水措施处理不当所致，并带着楼上住户到温老兵家中查看，现场做沟通劝导工作，通过宣传《退役军人保障法》《民法典》等法律法规和邻里文明守则，最后楼上住户同意立即对渗漏位置进行修复，并当面向温老兵致歉。

　　日前，市退役军人事务局工作人员再次到温老兵家中走访，确认楼上住户已完成防水施工，原部位暂未发现漏水现象，漏水纠纷得以圆满化解。接下来，市退役军人事务局将一步加强常态化走访力度，以服务退役军人为中心，用心用情用力帮扶退役军人解决急难愁盼问题。