鹤城镇退役军人服务站办事员何志能，自参加退役军人事务工作以来，爱岗敬业、担当作为，当好“服务兵”和“知心人”，为鹤山市退役军人工作作出了积极贡献。

　　何志能是一名退役军人，曾获优秀士兵等荣誉，退伍返乡后，他曾先后在鹤城镇不同的基层工作岗位服务。2020年12月，他加入了鹤城镇退役军人服务站，成为一名退役军人事务工作者。

　　“因为都有参军经历，我们有共同的话题，我可以更容易理解服务对象的诉求，更好地帮助他们解决问题。我希望可以发挥自己微薄的力量，带动鹤城镇退役军人志愿服务队，一起为家乡的建设和发展出一份力。”何志能表示，退役军人是他的战友，能为他们服务，他觉得很光荣。为了更好地完成各项工作，他带头成立了“侨都星火”鹤城镇退役军人志愿服务队。

　　作为一名党员，同时也是“侨都星火”鹤城镇退役军人志愿服务队的队长，自新冠肺炎疫情暴发以来，何志能充分发挥党员先锋模范作用，带领服务队多次参加防疫行动，排查登记、秩序维护、物资运送和场地消杀等工作。

　　为提高业务水平，何志能主动学习相关政策内容，多次参加上级组织的专题培训，还利用业余时间加强自学。在日常工作中，他坚持做到“热心接待、耐心解释、细心疏导、真心沟通”，努力为每一位退役军人和其他优抚对象提供最优质的服务。

　　何志能认为，鹤城镇的退役军人中，大多数年龄较大，需要给予的关注和帮助较多。他通过大走访、常态化联系等加强与退役军人的交往，全面了解他们的思想动态、就业情况、身体状况、家庭情况以及他们工作生活中存在的困难，协调各方资源，有针对性地开展帮扶。

　　鹤城镇退役军人谭老兵患有重病，高额的治疗费让原本就并不富裕的家庭陷入了困境。何志能多次与联络员慰问谭老兵，并协助他收集申报省退役军人应急救助资金材料，最终成功为他申请了广东省应急救助资金2.8万元。何志能还主动联系了其他机关单位、机构，争取到鹤山市消防二中队的支持，进一步缓解谭老兵的家庭经济困难。对此，谭老兵非常感激地说“政府非常关心我们这些退役军人，鹤城镇退役军人服务站的工作人员，一年来我家走访慰问好几次，关心我的身体和生活情况，我觉得很感动，非常感谢他们。”

　　在平凡的岗位上，何志能用真情服务书写了新时代青年的责任与担当。近两年来，他接待来访退役军人并为他们提供政策咨询、思想疏导150余次；上门走访退役军人及其他优抚对象近千人次；成功帮助创业退役军人21人申请了创业补贴，金额合计26.6万元。