鹤山市鹤城镇的钟伯是一名80多岁的退伍老兵，上世纪50年代入伍，60年代初退伍回乡后曾在乡镇武装部工作过一段时间，其后返回农村老家以务农为生，默默生活。鹤城镇退役军人服务站工作人员在信息采集和悬挂光荣牌的排查工作中，了解到钟伯的情况，便跟他预约采集信息，钟伯却反映说自己的退伍证多年前遗失了怎么也找不着了，现在是没“身份”了，说起自己的境况他也倍显低落。服务站工作人员按线索到镇武装部查档但没有找到钟伯的档案，于是向鹤山市退役军人事务局请求协助。该局工作人员在档案室翻查多遍也没有找到钟伯的档案，在市人社局职工档案管理部门查找也没有结果，一时也无计可施。

　　在努力查找档案的同时，工作人员了解到钟伯没有享受职工养老保险或机关事业单位退休金，基本符合申请60周岁农村籍退役士兵生活补助金的条件，于是便将信息采集和申请生活补助两项工作合并处理。按照《关于做好给部分农村籍退役士兵发放老年生活补助有关工作的通知》（粤民优〔2011〕12号）规定，对无法提供有效证明材料的申报人可以通过战友会审的方式来处理。工作人员便联系钟伯询问他有没有同期入伍或退伍的战友的姓名和联系方式，钟伯模模糊糊说出了几个战友的名字，但自己一直在农村生活，很久没有联系了，也不知道他们现在的情况如何、姓名有没有改变。

　　由于钟伯无法提供有效的战友名单，该局随即沟通市征兵办，取得钟伯入伍当年的新兵花名册，比对该市享受60周岁农村籍退役士兵生活补助的人员名单后，筛选出一批符合条件的战友，再逐个打电话，沟通下来，一些战友表示年代久远记不清了，一些战友由于年老或患病不能前来参加会审……功夫不负有心人，联系到最后，有两位老兵王伯和陆伯说钟伯是他们的战友，愿意前来证明。该局于是抓紧联系鹤城镇武装部、退役军人服务站以及邀请王伯、陆伯到该市退役军人服务中心开会讨论，最后达成一致意见并形成了会审纪要，顺利为钟伯解决了困扰他多年的“身份”问题，接着为他挂上了象征军人荣光的“光荣之家”牌匾，并为他申请到了每月270元的生活补助金。困扰钟伯多年的烦心事、忧心事终于解决了，他对工作人员表达了深深的谢意，在交谈中可以看到他以往的愁眉也舒展开了。

　　从为钟伯找回退役军人“身份”这件事情可以看到，基层退役军人服务工作无小事。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，作为基层退役军人服务工作者，我们要把退役军人们的“小事”摆在面前、抓在手中，一件接着一件地做好、做实，积小流而成江海，不断提高退役军人的获得感和荣誉感，让军人成为全社会尊崇的职业。