“每逢刮风下雨，我都特别担心，生怕这些大黄蜂树叶砸到人。”“看见小区楼下停放了一些废弃、陈旧的单车和电动车，占用车位没人认领，要尽快清除。”新业社区的居民群众你一言、我一语，讨论十分热烈。

新业社区居民代表在“初心议事厅”上就社区存在的问题发表意见

原来，自新业社区创建“初心议事厅”党建品牌以来，社区每月都会召集共建单位、民警、业委会、网格员、居民代表等多方力量齐聚“初心议事厅”，就小区环境整治、公共设施配备、邻里纠纷化解等出谋划策。

新业社区开展党建品牌创建交流会

为提升管理效能，增强辖区居民幸福感、获得感、安全感，新业社区秉承“党建引领，多方共建，居民自治”理念，打造“初心议事厅”党建品牌，通过制定议事机制、搭建议事平台、规范议事流程的方式，打造多方共建、居民自治的议事平台，实现社区事务大家谈、社区治理大家议、社区决策大家定。

三举措打造“初心议事厅”，

搭好为民服务“连心桥”

创立“1+3+N”议事机制。以《社区居民议事会议制度》为工作指引，创新推出“1+3+N”议事机制，即1个联席会议；“党建引领”“多方共建”“居民自治”3大理念；共建单位、民警、物业公司、业委会、网格员、志愿楼长等多方合力。根据不同的协商事件确定议题，调动相关利益方共同开展联席会议，实现多方共建、居民自治。

搭建“线上+线下”议事双平台。线上充分利用信息化手段和新媒体，如微信群、楼栋群，突破时空限制，保证上班族、外出务工人员等参与社区治理的权利。线下拟划50m²室内面积打造“初心议事厅”，并配备必要的文书工具、多媒体演示器等。另外，深入开展“敲门行动”，有计划地定期入户走访，在家门口用公平公开的方式进行议事。

规范“三步流程”强化议事行动。按照民情收集、党群议事、干部管事“三步流程”开展相关议事内容。会前梳理群众反映的“急难愁盼”问题，并建立问题台账分类移交办理；会上聚集多方力量对重点、焦点商议谈。会后实行干部管事包落实，接受群众监督评议，助推落地成效。

新业社区在新阵地规划“初心议事厅”场地

新业社区召集居民代表、义工代表、人大代表商讨社区治理

新业社区协同多方力量在“初心议事厅”开展联席会议，共谋发展

新业社区将“初心议事厅”开设在居民家楼下

党建引领“初心议事厅”，

释放基层治理大能量

“还是要加装电梯，这样方便大家，你好我也好。”王叔叔率先提出。

“好不容易熬到退休，以为可以享受下，谁知道不中用了，上个楼梯腿难受得厉害。”说起烦心事，李伯伯垂头丧气。

“我不同意，加装电梯影响采光，噪音也大，费用也是一个大问题，我坚决反对。”低层住户表示不同意。

听了几位居民的诉说，新业社区马上召集小区业主、片区网格员、业委会等相关人员在“初心议事厅”见面，把疑虑、困惑、想法摊开了说，同时也邀请电梯安装公司解读加装电梯政策、惠民条款、技术服务等事项，最终推动电梯安装成功。

蓝鸟花园成功加装电梯

“这个‘初心议事厅’比我想象中要好，我有什么想说的直接提出来，社区马上回应。”“我很支持社区办这个议事厅，有事好商量。”自“初心议事厅”创办以来，社区接连获得居民点赞。

在新业社区书记看来，有了线上线下两个“红色议事厅”，现在大家已经习惯了“敲门进来就可以聊、打开微信随时可以唠”，“有事好商量”成了一种共识。有时候不用等我们牵线，热心的邻居们自己就出手把问题解决了。截至目前，新业社区在“初心议事厅”开展联席会议10场，解决群众诉求30余件，涵盖飞线充电、小区内车辆乱停放、社区环境整治、小区存在的安全隐患、文明养犬等多个方面。

抛网苑居民群众就安装电动车充电桩事宜在“初心议事厅”达成一致后，社区协助物管物色地方

居民群众在“初心议事厅”反映莱茵花园、抛网苑废弃单车堆放问题，社区网格员协调中环洁上门清理

群众在“初心议事厅”反映屏苑二区修剪下落的树木阻碍出行，社区到现场协助处理

在“初心议事厅”了解到居民住房瓦砖脱落存在隐患，社区马上带人到现场处理

供稿：李建莹