为强化沙坪街道“党建引领、网格融合、网格服务”工作部署，沙坪街道联合鹤山供电局广泛开展村（居）网格与供电网格融合共建活动，积极探索“网格员+电管家”智联服务新模式。供电局借助网格平台优势，优化营商环境，为网格居民提供更加优质、高效的供电服务。

　　通过政企联手、联建互助，沙坪街道联合鹤山供电局聚焦群众用电“心事”，以“网格＋电格”双网融合赋能精准施策，有效破解供电服务的堵点、难题，实现供电服务“零距离”，织好“全街道一张网”兜牢民生大小事。

　　“网格＋电格”双网融合模式在无形中为每位居民配备了一名“金牌电管家”，服务内容包括：组织专业技术人员对社区飞线、乱线整治进行技术指导，整改涉电隐患；电力服务类义工上门服务、用电知识培训宣讲；共享网格服务微信群，及时收集、反馈、处理群众用电诉求，发布各类用电服务信息，实现政企信息共享。下一步，沙坪街道将公示供电专业网格员身份和联系方式，便于群众精准定位服务人员，真正实现“网格全覆盖、服务零距离、需求全响应”，优质服务一站到家，切实构建基层治理多元共治新格局。

“网格员+电管家”服务平台架构

　　去年10月，桂林社区某居民自有车位想安装充电桩，急需咨询所需资料及流程，专职网格员当天将该居民需求转达至“电管家”，“电管家”当即联络该客户，一次性告知报装所需资料，以及线上线下报装方式。该居民从咨询到充电桩电表安装完毕仅用时4个工作日。

工作联动机制知多D！

　　以电连心，服务先行。沙坪街道依托“网格＋电格”双网融合新模式，始终站在为民服务第一线，通过政企网格共建实现专职网格员与电力网格员精准对接，常态化开展居民群众用电“问诊号脉”工作，有效提高网格内居民涉电诉求响应效率，切实打通电力服务“快车道”，解决居民用电难题和后顾之忧。

供稿：温巧盈（智慧网格中心）