根据上级关于开展平台经济领域突出问题排查整治的专项部署，鹤山市市场监管局积极开展为期半年的平台经济领域突出问题排查整治。行动以来，共计查办网络违法经营案件11宗，督促平台服务商下架未取得二类医疗器械网络销售备案资质的网店2家。

　　一、加强对平台服务商的日常监管和行政指导。一是组织平台服务商开展自查，要求美团、饿了么的鹤山服务商围绕平台规则、平台收费、电商营销乱象、平台规则协议等方面开展平台企业突出问题排查整治自我核查，并提交自查表和相关佐证材料。二是督促平台服务商对入网餐饮经营户开展自主检查，美团服务商每两个月对经营户进行线上、线下全覆盖检查一次，饿了么服务商则每两周对经营户进行线上全覆盖检查一次、每月进行线下全覆盖检查一次。行动以来，两家平台服务商共计开展线上检查6032家次，开展线下检查3726家次，检查过程中自行下架不合规的入网餐饮经营户111家（包括无合法资质、使用虚假或租借资质的经营户40家），督促整改平台公示图片、视频信息不实等问题105个。三是加强对平台服务商的合规指导，在清明、五一假期等重大节假日前夕，均通过微信工作群、电话形式对平台服务商作出合规经营提示。6月中旬，分别对两家平台服务商开展上门指导，指导平台服务商建立完善合规管理制度，明确任务清单，确定合规总监和管理员名单及工作职责，建立合规监管工作台账、风险管控清单及防控措施清单，完善合规风险排查记录。

　　二、强化对平台内经营者网络交易监测。采用人工监测和系统监测相结合的方式对平台内网店、企业网站开展网络交易监测。一是对网店开展每家至少检查一次的全覆盖性逐家人工检查监测，行动以来共开展人工检查905家次，详细记录检查日期、主营商品情况、检查情况、违法经营线索及处置情况，发现好评返现、不公平格式条款等违法经营线索9条。二是运用江门市市场监管局网络交易监管系统进行关键字搜索对相关网络经营户及商品开展检查，先后开展了网络销售药品专项检查、化肥打假专项行动等专项监管工作，建立相关监管台账，对相关网站、网页进行精准细致监测。三是以水暖卫浴、帐篷伞具等地方特色产品、拳头产品以及与民生息息相关的服装鞋帽、儿童用品、老年用品、家用电器等作为重点监测商品，锁定淘宝、京东等平台为主的鹤山经营者网店，对涉及相关经营范围的企业自营网站、电子商务经营店铺进行定向监测。行动以来，合计定向监测经营户238户次，未发现相关违法行为。

　　三、开展网络销售产品的监督抽检。结合清明、五一等重大节假日的抽检任务，重点对美团、淘鲜达等平台的入网食品经营单位开展网络食品监督抽检，覆盖酒类、食用油、肉制品、火锅底料、粮食加工品五个大类的食品，重点检测产品的重金属、酒精度、甲醇、酸价、黄曲霉毒素B1、亚硝酸盐、胭脂红、脱氢乙酸及其钠盐等20多项指标，截至目前，共抽检流通环节网店食品10批次，经第三方检验机构检测暂未发现不合格产品，网络食品抽检合格率为100%。