为提升社保“镇村通”网点服务，增强村（居）干部社保经办能力，推进基本养老保险扩面提质，助力“百千万工程”走深走实。近日，市社保局结合“社保服务进万家”宣传活动，组织党员干部成立宣传小分队，前往宅梧镇开展2026年社保“镇村通”业务专题培训会。宅梧镇公共服务中心、各村（居）社保经办人员共15人参加培训。

　　服务民生“零距离”，政策宣讲“接地气”

　　培训内容紧密围绕城乡居民基本养老保险和失业保险等核心政策，重点解读城乡居民基本养老保险参保登记、待遇申领、资格认证，以及失业保险待遇申领条件、待遇标准、办理流程等经办环节的要点与难点问题。宣讲员用通俗易懂的语言、生动的图文、真实的案例进行讲解，将复杂的政策条款转化为易于理解和操作的具体说明‌‌，通过清晰的业务流程图，完整展示办理流程，使村（居）经办人员对社保政策制度以及业务经办流程加深认识。例如：针对城乡居民养老不同缴费档次的政府补贴、待遇水平、回本周期，宣讲员用列表的形式，简单直白地一一列举，帮助村（居）经办人员掌握，为群众算清楚“养老账”。

　　“你问我答”齐互动，释疑解惑提能力

　　培训设置了“你问我答”互动环节，聚焦业务操作系统、特殊情形处理、政策界定疑点等基层经办难点，围绕“趸缴与补缴的区别”“资格认证超期如何处理”“失业登记和申领失业保险金的关系”等常见问题，由村（居）经办人员现场提问，宣讲员逐一答疑，并明确政策依据和规范办理流程指引‌‌。本次互动环节解答问题5个，收集意见建议3个，现场互动气氛热烈。通过“面对面”互动，高效地解决了村（居）经办人员在执行政策过程中的困惑，提升了基层经办人员处理疑难问题的能力。

　　“学以致用”强本领，用心服务“百千万工程”

　　宅梧镇公共服务中心的参训学员表示：“通过培训，更加全面掌握了城乡居民养老保险不同缴费档次的回本周期，有助于我们推动群众参加养老保险，实现“应参尽参”，让群众可以安享晚年，对我们的宣传发动工作有很大好处。”通过这种互动性强的业务培训，基层经办人员的政策水平和实操能力得到强化‌‌，只有让他们学懂弄通，才能成为在基层的“宣传员”和“解说员”；才能更准确、更自信地向辖区居民传递政策信息，协助办理相关业务；才能提升综合服务能力，推进公共服务便民利民，加快“百千万工程”典型镇建设。

　　下一步，鹤山市社保局将持续开展“社保服务进万家”活动，以社保“镇村通”为抓手，常态化开展基层业务培训与政策宣讲活动，不断扩大培训覆盖面，着力提升基层经办队伍专业素养和服务能力，完善“就近办、自助办、便捷办”的社保便民服务，积极响应“强镇赋能”行动，助力“百千万工程”,为鹤山市“百千万工程”三年初见成效和城乡区域协调发展贡献社保力量。