2025年3月，正值退役军人春季返乡季，鹤山市社会保险基金管理局聚焦退役军人“回家路”的急难愁盼，以“数据多跑路、老兵少跑腿”为核心，为退役军人提供“一站式”返乡报到服务，通过专窗暖心服务与数字化改革双轮驱动，让退役军人“回家路”更便捷、更温暖。

　　一、专窗服务：用“心”架起返乡“第一桥梁”

　　3月11日，我局在退役军人事务局设立社保服务专窗，由业务骨干为退役军人提供“一对一”政策解读和手续办理服务。工作人员围绕养老保险、失业保险关系转移接续、社会保障卡申领等高频事项，详细讲解申办流程，并现场演示线上查询、缴费等操作，帮助退役军人“零跑腿”掌握办事进度。同时，在社保服务大厅设立“退役军人服务专窗”，配备专职员帮办人员提供“一对一”政策解读和操作指导。

　　二、数据赋能：开启“无感智办”新篇章

　　2025年，我局将依托退役军人事务部数据平台，实现军地数据实时交互、资金线上划拨、业务全程网办，稳步推进退役军人养老保险关系转移“总对总”新模式的实施，相较于传统模式，新模式取消纸质材料传递，退役军人无需提交申请，通过数据共享直接完成信息核验、账户建立及权益记录，同步完成失业保险关系的转移记录。截至目前，我局已通过新模式完成我市106名退役军人的养老关系转移手续。

　　退役军人社保服务是保障退役军人合法权益的重要民生工程。下一步，我局将持续深化“放管服”改革，推动社保服务向“好办、智办、暖心办”升级，让每一位退役军人真切感受到“退役不褪色，服务永在线”的尊崇与温暖，为实现退役军人高质量发展贡献社保力量。