为全面贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强社会保障工作、维护社保基金安全的重要讲话和重要指示批示精神，鹤山市社保局以建立统一、规范、便捷、高效的工伤保险经办服务体系为目标，聚焦民生所需所盼，创新开展工伤保险“暖心工作法”，以“暖心、暖行、暖制”进一步优化服务模式,丰富办事渠道，以实际行动践行初心使命。

　　从心出发，争当企业“暖心人”

　　鹤山市社保局持续深化“初心领航，幸福社保”党建品牌，以深入开展“百人助百企”惠企服务专项行动为契机，党员先锋成立“暖心宣讲团”，走出窗口，走进企业，针对企业工伤需求推出工伤保险政策宣讲“套餐服务”，此外，还建立企业微信交流群，结合企业需求及时发布“社保小课堂”、“工伤保险知多点”等政策信息，用心用情打造“暖心服务”的营商环境。

　　以学促干，争当经办“行内人”

　　以“永葆本色 绽放青春”青年大讲堂干部培训为抓手，鹤山市社保局开展工伤保险理论“大学习”、业务系统实操“大培训”，不断提高窗口经办服务能力、优化经办服务效能，以更精、更专、更优的行风建设标准锻造群众满意的社保铁军。

　　以人为本，争创社保“智服务”

　　鹤山市社保局聚焦用人单位和工伤职工普遍关注的异地办事“多地跑”“折返跑”等难点堵点问题，进一步创新工作理念和制度机制，打破地域障碍，促进横向联通和纵向联动，依托集中统一的省信息系统和政府公共服务线上服务渠道，充分释放工伤保险基金省级统筹改革红利，加快推动职业伤害保障试点成果转化应用，从2023年7月15日起实行工伤保险待遇经办服务“全省通办”，进一步满足群众“掌上办”“就近办”“多点办”需求，不断提高人民群众获得感体验感。

　　下一步，鹤山市社保局将深入基层，问计于民，多走访，深调研，积极探索民心所向、企业所盼的政务服务体系变革，助推社保事业可持续高质量发展。