1月15日上午，鹤山市人社局工伤保险窗口接待了一次“特殊的”群众来访，是办事群众张某送来一面“工伤保险政策好  服务贴心效率高”字样的锦旗，为清冷的冬日早晨增添了一股暖意。

　　2023年10月的一天，职工黄某在巡视厂区时，意外摔倒，不幸伤重不治。家属张某到鹤山市人社局工伤保险窗口咨询相关政策，窗口工作人员详细告知了申请流程及所需材料。案件受理后，工伤保险股安排专人跟进，多次到用人单位和事故现场进行核查、积极与各方沟通协商。最终，家属张某的合法权益得到了充分的维护。

　　一直以来，市人社局工伤保险股严格遵守认定程序，积极落实工伤预防宣传及协调赔付工作，持续把好“责任落实关”和“工作质量关”，主动作为、规范施策，依法维护工伤职工的合法权益。同时，用心倾听群众提出的意见和建议，全面细致收集群众所思、所忧、所盼。2023年以来，化解工伤信访35件，切实保障了工伤职工的合法权益，受到工伤职工及家属的一致好评。

　　一句感谢、一面鲜红的锦旗不仅是群众对人社工作的认可，也是一种鞭策和鼓励，更是努力为群众解决“急难愁盼”问题的缩影。下一步，市人社局将继续认真践行“我为群众办实事”的工作要求，持续推进为民服务提质增效，真心实意为群众办好事、办实事、解难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感。