工匠精神，培根铸魂。近年来，鹤山市深入贯彻习近平总书记关于技能人才工作的重要论述，围绕新一代信息技术、新材料、高端装备制造等重点产业集群和产业链，积极推进“广东技工”和江门市“人才倍增”工程，积极打造“匠心汇鹤”技能人才建设品牌，致力于建设一支技能精湛、勇于创新、追求卓越的兼具鹤山特色的技能人才工队伍。

　　2022年4月，江门市开展首届“侨都工匠”评选活动，其中，我市共2人入选“侨都十大工匠”，11人入选“侨都百优工匠”，他们都是技术技能人才的优秀代表。为讲好鹤山工匠故事，弘扬工匠精神，鹤山市人社局推出【鹤才荟·匠心聚】专题栏目报道，讲述优秀工匠的成长故事。

第三期

黄惠敏：最美青春“护夕阳”

　　这位89后，从一名普通的卫校毕业生，经过不断的努力奋进，成长为养老院的总护长。她在工作上练就十八般武艺，集半个护士、半个理发师、半个按摩师、半个心理咨询师于一体，甚至是老人们的“半个孙女”。她以过硬的技能和充满人文关怀的服务，在当今社会谱写了一首敬老孝老爱老的赞歌。她就是——鹤山市幸福寿星安老之家总护长黄惠敏。

　　2008年护理专业毕业后，黄惠敏成为医院老年病区的一名护士，2019年进入鹤山幸福养老机构从事养老服务工作。从专门“治病”到专注“治身”的转变，比起在医院，在养老院工作更能看到人类因衰老而不堪的一面。黄惠敏更加注重对老人的日常照顾，还当老人们的“心理治疗师”，缓解他们晚年的失落和孤单，肩负老人晚年生活的幸福，替老人的子女尽孝。

　　据了解，幸福养老院目前住了180位老人，平均年龄达85岁。这些老人大多身患疾病，腿脚不便，日常起居、活动都需要照料。而护理人员25人，平均年龄48岁，最小30岁，最大59岁。由于存在这样巨大的年龄差，养老护理员就像老人们的亲孙女一样悉心地护理和照料着他们。

▲黄惠敏与老人们聊天

　　以为生活都充满诗与远方

　　黄惠敏说：“毕业后，听说养老区福利更好，所以就选择了。”单纯的动机让她从此与养老服务结缘。以为生活都充满诗与远方，黄惠敏第一次接触到一些卧床老人时，由于老人卧床时间太长，肢体有些僵硬、蜷缩，当时的场景对她的心理产生了比较大的冲击。老人们身体功能退化带来的其中一个问题是大小便失禁，照顾他们比照顾婴儿更需要极度的耐心。有的老人会在夜间大小便，甚至还会粘在身上和被单上，此时护理员需要将粪便、尿液清洗干净，并且将干净的床单被套铺好。“虽然以前老师经常告诉我们将会面临怎么样的人和事，但真正地身处其中，心理上难免会有所抵触。”

　　每个养老护理员都会在刚从事这份工作时经受着这些考验。除了每天处理大小便，还要经历不同性别间直面身体隐私部位的尴尬。对老人和及家属而言，这触碰了尊严和隐私；对养老护理员而言，同样是对身体、心理的冲击。可是黄惠敏只是微微一笑地说：“这种心理障碍只能靠自己克服，怎么脏、怎么累都得扛过去！”

　　细致中的尊重和体面

　　“难度最大的是照顾失能失智的老人。”黄惠敏说。你知道护理员每天需要做些什么吗？5:00起床、洗漱、洗衣服；6:00收拾卫生、更换床单；7:00打水、打饭，一天喂饭四次，喂水无数次；9:00抱老人到轮椅上做康复理疗，每两个小时翻身叩背，定时定点地给老人更换尿袋、吸痰、按摩。每天重复做，每次都要细致。

　　院里有一位70多岁的老人排便时，把大便当泥巴那样糊到墙壁上，让护理人员十分困扰。黄惠敏请教失智护理的专家，想出一些办法：先是准备一些泥巴，让他排便时玩，但也是弄得到处是泥；后来准备一些玩具给他玩，他上厕所时可以专心玩玩具而不会玩大便，这样成功地分散了他的注意力。

　　还有一位失智老爷爷，犯病时，嚷着说银行卡里有几十万，生怕被人偷。“这样的案例，我们不能否定他，更多的时候需要认同他、帮助他，给他不断重复解释他的钱在银行很安全。如果否定他，他可能陷入另一个伤心的圈子里走不出来。所以，照顾老人不是只管吃喝拉撒，而是要针对不同老人的不同状态，发现需求和问题。” 因为有爱，所以最美。黄惠敏和其他养老护理员凭借着真诚与专业赢得了尊重和信任。她们用行动诠释着最朴素的情怀：“让每一位老人家都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。”

▲黄惠敏获全国养老护理员职业技能大赛三等奖

　　在2021年的全国养老护理员职业技能大赛中，黄惠敏获得三等奖。她注意到，以往，评委更注重护理员动作是否标准、漂亮，现在则倾向于关注老人的感受度，以及老人是否获得尊重与体面。

　　遇到不能理解的行为，很多人的本能反应是拒绝理解，但护理员不能这么做。前几天，有一位新入院老奶奶需要24小时专护，负责陪护她的是一位年轻护理员。可是护理员拒绝与老人睡同一个房间，要求睡隔壁房间。于是，黄惠敏找她谈话，必须接受24小时陪护的管理规定，跟老人睡同一个房间，否则就会违背“行业良心”。正如黄惠敏所说：“在院里，我们可能是老人与外界的唯一联系，如果我们不理解他们，还有谁能？”

　　将心比心，提携新人

▲黄惠敏在培训新人

　　参加工作以来，黄惠敏从基层一线做起，现在已经成为中层管理人员。在管理岗位上，她需要及时发现护理员工作中存在的问题，休息时也要保持手机24小时畅通，随时给出解决问题的方案。按年纪论，不少护理员还是她的长辈。

　　技能上，黄惠敏还担任护理部主任，负责院里质量管理、培训员工、企业文化培训、业务发展。为了持续提升养老服务人员职业素养，打造一支业务精良、技术精湛、道德高尚的高素养服务队伍，黄惠敏在院里做定期培训，针对喂药喂水、如何从床转移到轮椅、按摩手法等技能作全面培训。培训时，黄惠敏所强调的“熟不一定能生巧”，颠覆了新人的“三观”。她经常说：“做养老护理，每个老人的情况都跟他的成长经历有关，理论性的操作不可能涵盖所有的情况。这正要求护理人员对老人的问题灵活处理。”她常常勉励新人，我们应该庆幸护理工作遇到的问题越多，所能提升的技能就越高。她对服务人员在工作中遇到的常见困难与问题，进行详细的讲解，通过案例分析来强化员工解决问题的能力。同时，她还致力寻求与优质的养老策划管理企业合作，针对专业人才输送、专业学校合作、员工技能培训等开展合作，为养老事业贡献一份力量。

　　心理上，她的敬业精神也感染着身边的同事。疫情期间，养老机构都要实施封闭管理，护理人员也要住在院里。这样的生活节奏可能让人受不了，甚至有些年轻护理员因此申请辞职。黄惠敏笑了笑，轻描淡写地说：“面对人员流失，我们也很无奈。除了尽力挽回，我们只能自己多些倾诉多些情绪释放。这么多年来，我也没有几个公众假期能够和家人一起完整度过。不过，我也都习惯了，能够和老人家们一起过年也挺开心的。”黄惠敏的这份坦率，让不少新人都放宽了心，愿意继续留在工作岗位上，用心去体会。

　　养老工程是民生大事。近年来，广东大力推进“南粤家政”工程，不断加大养老护理人才队伍培养力度，加快全省养老服务行业技能人才队伍专业化建设。值得关注的是，在政府的大力支持下，养老护理员前景越来越广阔，吸引了越来越多的年轻人选择养老护理行业，让养老事业“后继有人”。以黄惠敏等为代表的年轻养老护理员，正实践着、奋斗着、成长着……