鹤山市民政局在实施“广东省兜底民生服务社会工作双百工程”中，不断探索接合地气的管理模式，现已完成10个社工站、37个社工点建设，组建了一支144人的“双百”社工队伍。2023年，鹤山市民政局继续运用“向下走访找问题”的方式，打开新视角，与基层同题共答，统一思想、明确目标，落实行动，促使“双百工程”从硬件到软件得到全方位的提升。

统一思想，层层深化筑牢阵地

　　鹤山市民政局坚持党建引领“双百工程”，局党组与基层镇（街）党委通力合作，分层搭建沟通渠道，保证思想统一，行动一致，构建一张紧密牢固的民生“兜底网”。

　　【工作基调清晰】定期组织社工站站长参与“双百工程”工作推进会，强调“双百工程”对民生工作开展的重要意义，梳理重点工作和安排下一步工作部署。

3月6日，指导各镇（街）制定具体的双百工程社工管理办法实施细则

　　与站长定期沟通了解社工站发展动态，共同商讨解决实施“一站一策”（社工站个性化发展策略）过程遇到的难题，持续推进我市“双百工程”规范化、专业化、制度化建设。

　　【沟通紧密畅顺】与社工站副站长紧密沟通，了解工作的进展情况，做好上传下达工作，合理统筹安排，协镇（街）更好地开展兜底民生服务。防风抗洪期间，面对一系列严峻紧张的任务，各副站长都能及时传达、落实到人，工作有序开展，帮助困难群众和特殊群体平安过渡。

转移家处低洼地势的困难群众

　　日常工作中，联合“双百”督导人员，畅通沟通渠道，关注社工的工作情绪，聆听他们的想法，了解需求。如发现问题，立即找准根源，采取有效措施，解决社工的困惑。

明确目标，步步实行加快建设

　　鹤山市民政局高度重视“双百工程”的建设，阶段目标明确，2021年起将“双百工程”相关工作细则纳入镇（街）实绩考核，督促镇（街）有序开展工作；2022年制定了“双百工程”任务清单，按时按质完成了两个“百分百”全覆盖；2023年，根据地区实际，量身定制社工站和社工个人目标，推进了“双百工程”的落地见效。

　　【站点发展有资源】根据社工站的发展情况，开展“赋能—提质—培优”的三步分类管理，明确工作目标，助力基层治理。一是全力打造龙口镇标杆示范站，要求其围绕民生工作积极探索特色亮点服务，带领社工站外出学习，借鉴优秀经验，协助其搭建“政企社”资源平台，找准工作方向。二是引导其他社工站结合镇（街）中心工作和经济发展定位，制定工作目标，聚焦服务人群，扎根村（居），发展村（居），提升社工服务的质量。如古劳镇旅游业发达，建议社工站结合丰富的旅游资源，为困难群众提高获得经济收入的机会，推进慈善帮扶，助力乡村振兴和“百千万工程”。

龙口镇那白村红榜表彰会暨积分兑换活动

带领龙口镇“双百”社工到佛山交流学习

　　【个人提升有平台】致力打造一支理论过硬、素质过硬、能力过硬的“双百”社工队伍，2023年组织开展了21场社工人才培训，其中包括专业技能培训、考前培训和继续教育培训等，提升社工的专业知识水平。

特殊人群的介入服务技巧专题培训

2023年考前培训开班仪式

　　2021年，鹤山市民政局在薪酬管理办法中，将考取社会工作职业水平资格证列入薪酬奖励，鼓励“双百”社工积极报考，提高个人专业素养。截至目前，鹤山市“双百”社工持证率为79.2%，在江门市四市三区中排名第一。

落实工作，环环相扣促进提升

　　【实地走访有推进】市民政局严格落实领导班子联系基层制度，坚持“四下基层”，定期走访“双百”社工站（点），加强与镇（街）的沟通，多渠道了解工作进展；及时将政策的最新资讯带到基层，提供因地制宜、切实可行的社工站发展建议，让“双百”社工更好地扎根村（居）开展服务，实现“双百工程”从“有形覆盖”向“有效覆盖”的转变。

　　【多方考核有制度】在前两年实践的基础上，2023年印发了《鹤山市“广东兜底民生服务社会工作双百工程”社工管理办法（试行）》，采取站点考核和社工测试两种方式，将考核制度与队伍管理有机结合起来，促使“双百工程”从硬件到软件得到全方位的提升。

　　站点考核促发展。12月，对全市10个“双百”社工站进行了年度考核检查，除检查资料外，本次考核增设两项内容，一是与社工谈话，了解社工对工作内容的掌握、日常工作开展以及救助政策的运用情况，认真倾听其对工作的看法；二是现场随机抽取一户服务对象，由驻村社工带队进行入户交流，更直观了解社工的日常探访情况。本次考核检查旨在深入了解社工站本年度工作状况，解答工作中的存在困难，并对发现的不足提出改进的建议，推动社工站更好地提供暖心为民服务。

检查资料

社工谈话

入户走访

　　个人考核促成长。在“双百”督导的协助下，围绕救助政策、《“双百”社会工作概论》、社工理论知识和工作案例等内容出题，对社工开展年度专业技能测试，并将测试成绩纳入社工站评比和社工个人年度考核中。考试前，邀请社会救助和社会事务股股长江翠平作2023年度救助政策专题培训，结合实际案例讲解低保、特困等九项救助政策，帮助“双百”社工加深对政策的理解，高效备考。

　　12月21日，组织全市140多名“双百”社工在鹤山开放大学参加2023年度鹤山市“双百”社工综合能力测试。本次测试满分100分，全员合格，平均分84分，最高分100分。

社工们认真作答

　　【品牌宣传有影响】为进一步扩大“双百工程”的影响力，营造“有困难，找双百蓝”的社会氛围，开展了具有本土特色的第二届“社工风采杯”大赛，利用照片和视频记录“双百”社工日常工作的精彩瞬间。

第二届社工风采杯颁奖仪式

　　此外，日常宣传工作中，鹤山市“双百工程”相关通讯稿被省级报道9篇（含宣传合集）、市级报道11篇，被县级融媒专题采访4次，不仅大幅提升了鹤山市“双百工程”的知名度，还提高了“双百”社工的宣传工作能力。

　　在鹤山市民政局的指导下，全市“双百”社工充分发挥深入基层的“在场”优势，运用“精细化识别、精准化服务”的策略，将党和政府的温暖送到困难群众和特殊群体的“灶头、床头、心里头”。截至目前，鹤山市“双百”社工站建档总人数为8036户，2023年社工入户走访32437人次，开展个案32个，社区活动458场，服务总人次（含入户走访）达75366人次，其中主动发现潜在的服务对象并协助落实相关民生政策86户；各社工站共发展社区志愿者397人，培育社区社会组织8个，链接社会慈善资源约1321800.6元。

　　“双百工程”是一项不断尝试、创新服务的工程，接下来，鹤山市民政局通过不断提升兜底民生服务效能，狠抓结果与运用，以评提质，以考促效，完善具有鹤山特色的兜底民生服务体系，确保了“双百工程”取得实效，深入推进“百县千镇万村高质量发展工程”的实施。