近日，鹤山市居家养老上门服务项目家政护理服务岗前培训班在市“平安通”线下智慧服务中心举行，30多名来自全市各镇（街）的新入职员工共分两期完成培训课程，通过考核获得“居家上门服务证”和培训结业证。培训由江门市恒爱社工机构专业资深社工和江门市朗颐养老服务有限公司资深养老护理员进行授课。

　　一、精准打造培训体系

　　为让新入职人员快速熟悉项目要求、掌握服务技能，恒爱社工结合居家养老上门服务近10年经验梳理出精准针对鹤山市居家养老上门服务的培训体系，包括编制《居家养老上门服务工作指引手册》及研发“银悦年华上门服务管理系统”，在培训内容上更加注重实用性和指导性相结合。本次家政护理服务岗前培训通过线上线下教学的方式，整合“广东省家政服务平台”及恒爱社工“南粤家政养老护理职业技能培训机构”课程资源，双证齐发，双重保障。

　　二、上门服务准备充分

　　工欲善其事，必先利其器。培训开始，项目主管向新员工介绍项目情况、具体工作和操作流程、平台小程序服务记录方法、与长者相处技巧；同时，为项目新员工派发特制的“上门服务工具包”。据了解，“上门服务工具包”共配备有清洁、护理、医疗、办公等4大类共23件物品。此外，工作人员还享有“工具补贴”和“交通补贴”两项福利，让工作人员感受到无微不至的关怀，确保顺利开展上门服务。

　　三、技能提升由浅入深

　　“通过亲身体验清洁卫生服务的培训，我才真正知道什么叫专业，原来是真的有好多技巧！”参加培训的玲姐兴奋地表示。

　　本次培训为了让新入职员工快速掌握清洁卫生的技能，邀请了有丰富家政实践经验、服务超过1000户家庭且获优质评价的朱老师授课。朱老师从上岗前准备、开始服务、家居保洁流程及标准、服务验收、收纳工具等5方面详细为新员工讲解开展保洁工作的全过程，由浅入深，手把手指导新员工清洁消毒房间、客厅、厨房、洗手间等，并介绍清洁不同室场的重点注意事项。

　　新入职员工们不仅听取课堂授课，还在鹤山市居家环境适老化改造科普馆内的长者卧室、客厅、厨房、洗手间等多个场景进行现场练习并即场考核。大家纷纷表示获益良多，干货满满！

　　通过岗前培训，让全体参训人员对鹤山市居家养老上门服务工作有了全面的了解，既提升了从业人员的专业技能，又确保他们100%持证上岗，从而进一步推进鹤山市居家养老上门服务工作顺利开展，服务质量得到保证。

　　2023年，鹤山市民政局在全市范围内推行鹤山市居家养老上门服务项目。该项目为有相关养老服务需求和意愿的特殊困难老年人提供包括但不限于出行、清洁、起居、卧床、饮食等居家养老上门服务，提升居家养老服务质量，有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，提升老年人获得感、幸福感和安全感，为我市高质量发展、提升公共养老服务质量贡献民政力量！