新年伊始，正是开局好时机。为进一步加强鹤山市“双百工程”社会工作人才队伍建设，促进“双百”社工量与质同步提升，助推民生事业更加专业、更加高效，2月15日，鹤山市民政局组织开展“打开上门服务的话匣子”沟通技巧专题培训，全市十个镇（街）150多名“双百”社工参训。

　　针对“双百”社工的日常工作特点，培训注重专业性和实用性的有机融合，以“打开上门服务的话匣子”主题，分享“双百”社工在上门服务期间如何与服务对象开启话题，并在有效的沟通互动中逐步建立专业的服务关系。培训强调，沟通技巧因人而异，不同群体服务采用的有效方式有所差别。期间，讲师还结合社会工作服务中的实际事件，通过案例分析、情景模拟、交流探讨等方式，帮助社工切实领会高效开展上门服务的技巧精髓。

　　与服务对象建立良好融洽关系是社工专业服务惠及群众的提前。本次专题培训助力“双百”社工更加系统地了解掌握多类型沟通技巧，围绕对应的沟通原则，进行高质量的互动沟通，更好地问出群众心里话，解决群众急难愁盼问题，打造彰显鹤山市本土特色的民生服务品牌。