民生无小事，鹤山公安紧贴民情民意，提高办事效率，推动“放管服”改革深入开展，用心用情为群众多办好事、实事。

　　近日，鹤山市公安局治安大队户政中队接到社区民警反映：沙坪街道中东西村委会一中风老人王奶奶二代身份证遗失了，现急需要身份证使用，因其长期卧床，无法亲自到行政服务大厅补办，家属咨询能否提供帮助。

　　“民有所呼，我有所应”，了解清楚情况后，户政中队民警急群众所急，第一时间与王奶奶家属联系沟通，做好主动“上门办”的准备。户政中队民辅警按照约定好的时间，带着办证设备前往王奶奶家中为其补办二代身份证。

　　由于王奶奶中风，行动受限，最终在家属的配合下，经过20多分钟，民警成功为其核对好户籍信息并录入、采集了指纹，办理了相关办证手续，同时告知家属证件制作完成后如何领取。

　　“真是太感谢你们上门来为我母亲办证！现在是越来越便民了”临行前，家属连连对民警的热心服务表示感谢。

　　主动为特殊群体上门办证服务，只是鹤山公安开展便民惠民服务举措的一个缩影，鹤山公安将进一步深化“放管服”改革，提供优质服务，实现“加速度”，不断提高群众的获得感、幸福感！