鹤山市公安局以想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧为目标，充分发挥人民公安为人民，积极为群众办实事、做好事、解难事。

　　“窗口”开到群众家，上门办证“解民忧”

　　为了更好地方便广大人民群众，解决人民群众的各种急难愁盼问题，切实提高辖区群众安全感和满意度。针对一些特殊群体，治安大队户政中队将“办事窗口”搬到群众家中。

　　2月1日，户政中队接到钟女士求助，称其父亲已80多岁，行动非常不便，现二代身份证不慎遗失了，但急需要身份证使用，老人家无法亲自到综合办证服务大厅进行补办，因此咨询民警能否提供帮助。

　　得知钟老先生的实际困难，户政中队民警积极响应群众诉求，真真切切为群众排忧解难，随即开通“绿色通道”，主动做好“上门办”，提供暖心服务。2月3日下午，民警联系好钟女士，带着办证设备前往钟老先生家中。通过核对好钟老先生的户籍信息、录入信息以及拍摄现场照片，为钟老先生补办二代身份证。

　　钟老先生及其家属对民警连连表示感谢，称真是为他们解决了大问题。

警医携手合作救援，共筑生命防线

　　2月4日，鹤山市公安局桃源派出所接到辖区内一群众求助，称其家人在家中突发疾病，不省人事倒在家中阳台，急需送医救治。

　　接报后，值班民辅警迅速赶到群众家中，发现群众意识模糊，经过医护人员现场诊治，初步判断该群众为“脑血管意外待查”，病情紧急且现场救治设备有限，须尽快将病人送至医院进行紧急救治。由于群众家住旧式居民楼并无电梯，且通道狭窄，同时群众体重相对较重，为了使患者能尽快到达医院救治，民辅警和在场医护人员齐心协力用担架抬下楼，下楼过程中众人尽量避免抖动给患者带来不适，每一个楼道转角都是一次巨大的挑战，虽然只是三层楼，但在寒冷的天气下大家早已汗流浃背，在民辅警和医护人员的通力合作为伤者的及时救治赢得了宝贵时间，家属对现场的民辅警和医护人员表示由衷的感谢，不断说：“幸亏你们快速赶到，及时处理，我们才能那么幸运，太感谢你们了……”。