为不断提升政务服务水平，国务院办公厅于本年9月20日起正式开通“国家政务服务投诉与建议”小程序，通过小程序接收企业群众有关政务服务的问题线索，同时征集企业群众对于政务服务部门在办事过程中好的体验及改进意见建议。

企业群众可以通过手机进入中国政府网、国务院客户端或微信、支付宝等平台登录小程序，就办事不便利、“一网通办”落实不到位、涉企政策措施不落实等问题进行投诉，同时可就提升各级政府政务服务水平、优化运营商环境等提出宝贵的意见和建议。

国务院办公厅将对收集到的问题线索和意见建议进行专门研究，并督促有关地方和部门查清问题、查明原因、整改解决。努力为企业群众办实事办好事,切实解决企业群众的担忧。