6月13日下午，鹤山市发展和改革局联合鹤山市政务服务数据管理局、鹤山市行政服务中心开展优化营商环境特约监督员“政务服务体验官”活动。特约监督员通过“零距离”体验政务服务窗口业务，以“用户视角”，发掘我市政务服务不足之处，切实提升服务效能，逐步优化我市营商环境。本次活动共邀请8名特约监督员，涵盖人大代表、政协委员、企业家代表、行业协会等多行业、多领域。

　　在鹤山市行政服务中心大厅，特约监督员认真听取工作人员对各个服务窗口运作概况介绍，从“办事人”和“服务员”的角度出发，亲身体验综合窗口服务、自助办理、办理事项清单查询等业务。从事项咨询到表格填写、从窗口办理到网上申请，“沉浸式”参与办事流程，通过转变为办事群众及窗口服务人员的视角，对我市政务服务工作进行体验、监督，推动政务服务工作提质增效。　 

　　鹤山市德柏纸袋包装有限公司总经理李小虎是本次活动的特约监督员代表之一，他表示，扎根鹤山十五年，他第一次体验鹤山市行政服务中心大厅的业务，体验感非常好，他还说道，“从进门开始，工作人员非常热情，预约系统，办理业务更加方便，市民拿着身份证就可以预约。此外，综合窗口是能够统一办理所有相关部门的多项业务，一个窗口，多项事务，多部门联合办公非常好，尤其是让我特别感动的，这里还设置了无障碍通道以及爱心窗口，为一些行动不便的残障人士，在这里也可以很便捷地办理业务。所以我觉得鹤山市行政服务中心大厅考虑得很细致，对社会的一些有需要的人士，确实照顾得比较细心。”

　　在随后的座谈会上，各位特约监督员从自身出发，分享在企业经营、工作实践过程中，发现我市政府部门在履行职责、服务企业、行政审批服务等方面存在的不足，提出一批“有针对性”的意见和建议。鹤山市发展和改革局认真收集特约监督员提出的问题线索，作好记录，并将在会后协调相关部门解决问题。

　　作为政府与企业间的“连心桥”，鹤山市优化营商环境特约监督员们将继续发挥好纽带作用，切实履行监督职责，提出更多优化我市营商环境的“真知灼见”、“锦囊妙计”，以营商环境优化提升推动县域经济高质量发展。