“有人叫救命！”8月17日上午10时30分，一通紧急求助电话打进了桂林社区居委会。打电话来的是桂林苑的一名热心居民，电话里传来对方急切的声音：“桂林苑12号楼内有居民不断发出呼救声，好像在6楼，但无法确定具体位置，麻烦网格员快点来看看！”

　　接到该电话后，桂林苑网格长邓静文和专职网格员冯子恩、李杰强第一时间赶赴现场，同时联系社区民警告知有关情况。网格长邓静文一边跑一边拨打桂林苑12号楼602房和603房住户的电话，务求快速锁定求助人员的位置。到达现场后，网格长、专职网格员与热心居民分头行动，对6楼附近楼层住户逐一敲门询问，最后发现是4楼的一位老人跌倒在地，无法起身。从接到电话，到发现受困人员，整个过程不到10分钟。

　　发现跌倒在地的老人后，邓静文马上拨打了120急救电话，冯子恩通过“鹤山网格服务”小程序调取相关资料数据，了解老人家庭信息，通知其家属到场。警务人员和医护人员接报后迅速到达现场，将老人送到医院急诊室进行治疗。

　　因为发现和救治及时，老人目前已无大碍。老人家属表示，非常感谢网格人员和热心居民的迅速发现、妥善处置，让父亲化险为夷。

　　该名热心居民表示，遇到困难，第一时间想到的就是每天见到的网格员，他们是我们最信赖的人。

　　近年来，沙坪街道不断深化构建党建引领、服务导向、资源整合、信息支撑的网格化管理格局，精细划分网格。广大网格员深入基层，如一个个“流动探头”，用自己的“微力量”服务网格居民，上演了一幕幕暖心小故事。

　　拓展阅读

　　紧急时候如何联系网格员？如何向网格员反映问题？

　　方式一：通过网格化服务公示牌公示信息，直接联系网格员。

　　方式二：通过在网格居民服务微信群中找到网格员反馈问题或寻求帮助。

　　方式三：通过统一标识辨认网格工作人员——穿戴有“江门网格”字样臂章及马甲，在知晓了他们身份后，可以上前询问，面对面地反映问题。