单位网页

 单位网页

安全、泄密事故等严重问题

1.出现严重表述错误。

2.泄露国家秘密。

3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。

4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有效处置造成严重安全事故。

5.存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）。

6.因网页建设管理工作不当引发严重负面舆情。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

无法访问

监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒网页仍打不开的次数累计占比超过（含）5%，即单项否决。

首页不更新

监测2周，首页无信息更新的，即单项否决。

如首页仅为网页栏目导航入口，所有二级页面无信息更新的，即单项否决。

（注：稿件发布页未注明发布时间的视为不更新，下同）

栏目不更新

1.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目，累计超过（含）3个未更新。

2.应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）3个。

3.存在空白栏目。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

服务不实用

1.未提供办事服务。

2.办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失4类及以上的事项数量超过（含）5个。

3.事项总数不足5个的，每个事项办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）均缺失4类及以上。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

（注：对没有对外服务职能的单位，不检查其单位该项指标）

发布解读

办事服务

机构职能

1.未开设机构职能类栏目的，扣2分。

2.机构职能信息不准确的，每发现一处，扣1分。

2

领导信息

1.未开设领导信息类栏目的，扣2分。

2.领导姓名、职务、分工、照片、简历等信息缺失或不准确的，每发现一处，扣1分。

2

动态要闻

1.未开设动态要闻类栏目的，扣5分。

2.监测时间点前2周内未更新的，扣5分。

5

政策解读

1.各单位作为政策文件起草单位，未同步提供政策文件和政策解读，每发现一次，扣5分。

2.未以新闻发布会、音视频、动漫等形式（不含图解）解读最新发布政策，做好舆情引导工作的扣3分。

5

其他栏目

1.其他栏目存在应更新未更新的，每发现一个，扣5分。

2.其他栏目存在错别字、死链、页面显示不正常等问题，每发现一个，扣1分。

（注：因空白、应更新未更新等原因已按其他指标扣分的，本指标项下不重复扣分）

10

信息公开栏目

1.信息公开目录栏目应更新未按要求更新的，每发现一个，扣5分。

2.信息公开目录栏目存在错别字、死链、页面显示不正常等问题，每发现一个，扣1分。

3.各单位政府信息公开工作年报晚于法定时间在单位页面发布的，扣5分。

（注：因空白、应更新未更新等原因已按其他指标扣分的，本指标项下不重复扣分，无该项内容的单位该指标作折分处理）

10

重点领域信息公开责任栏目

1.重点领域信息公开责任栏目应更新未更新，每发现一处，扣10分。

2.重点领域信息公开责任栏目存在错别字、死链、页面显示不正常等问题，每发现一个，扣2分。

（注：因空白、应更新未更新等原因已按其他指标扣分的，本指标项下不重复扣分，无该项内容的单位该指标作折分处理）

15

办事指南

随机抽查5个办事服务事项：

1.事项无办事指南的，每发现一个，扣3分；

2.提供办事指南，但重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失的，每发现一处，扣0.5分；

3.办理材料格式要求不明确的（如未说明原件/复印件、纸质版/电子版、份数等），每发现一个存在该问题的事项，扣1分；

4.存在表述含糊不清的情形（如“根据有关法律法规规定应提交的其他材料”等表述），每发现一个存在该问题的事项，扣1分；

5.办事指南中提到的政策文件仅有名称、未说明具体内容

的，每发现一个存在该问题的事项，扣0.5分。

（注：不足5个的则检查全部事项）

5

内容准确

随机抽查5个办事指南，信息（如咨询电话、投诉电话等）存在错误，或与实际办事要求不一致的，每发现一处，扣1分。不足5个的则检查全部指南。

5

表格样表

随机抽查5个办事指南，要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的，每发现一个存在该问题的办事指南，扣1分。

5

互动交流

实时互动

每年向实时智能答问功能提供问题和标准答案（基于语义分析提供企业与群众对各单位常见问题问答，如：问：查询社保，答：江门市社会保险网上服务大厅和江门社保微信公众号已提供正常查询功能，参保人可进入江门社保微信公众号查询，此外，参保人还可以通过微信“粤省事”小程序查询个人社保信息），其中：每年提供10条或以上不扣分；少于10条的，每少1条扣0.2分。

5

常见问题知识库

没有提供网络问政相关常见问题，扣2分。

2

在线访谈

1.没有开展在线访谈的，扣2分。

2.未通过文字、图片或音视频等多种形式发布访谈内容的，扣50%。

2

调查征集

1.没有围绕市委市政府工作或热点问题开展在线调查或对关系民生的重大问题与决策进行民意征集的，扣2分。

2.在线调查或民意征集结束一个月内不提供反馈结果的，扣1分。

2

留言答复

随机抽查5条网民信件：

1.信件未在3个工作日内答复的，每发现一次，扣1分；简单常见信件未在1个工作日内答复的，每发现一次，扣0.5分；

2.答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一次，扣1分。

3. 省府办交办的网民给省长留言，未能按时处理且得到网民正面评价的，每发现一个，扣2分。

（注：未发现问题不扣分）

5

日常监测

监测情况

日常监测中发现单位网页问题，每发现一次，扣0.5分。

5

通报整改

1.未在3个工作日内整改日常监测出的问题，每发现一次，扣1分。

2.对日常监测出的问题整改不到位，每发现一次，扣1分。

5

规范情况

机制保障

1.没有专门的人员队伍负责本单位责任栏目内容的更新维护，扣5分。

2.没有建立本单位信息发布审核机制，扣5分。

（备注：由各单位自己提交文件等证明材料，未提交佐证材料，此项不得分）

10

部门专栏

安全、泄密事故等严重问题

1.出现严重表述错误。

2.泄露国家秘密。

3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。

4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有效处置造成严重安全事故。

5.存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）。

6.因专栏建设管理工作不当引发严重负面舆情。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

部门专栏无法

访问

监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒专栏仍打不开的次数累计占比超过（含）5%，即单项否决。

首页不更新

监测2周，首页无信息更新的，即单项否决。

如首页仅为专栏栏目导航入口，所有二级页面无信息更新的，即单项否决。

（注：稿件发布页未注明发布时间的视为不更新，下同）

栏目不更新

1.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目，累计超过（含）3个未更新。

2.应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）3个。

3.存在空白栏目。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

部门专栏

专栏栏目

1.专栏栏目存在应更新未更新的，每发现一个，扣10分。

2.专栏栏目存在错别字、死链、页面显示不正常等问题的文章，每发现一个，扣2分。

（注：因空白、应更新未更新等原因已按其他指标扣分的，本指标项下不重复扣分）

20

日常监测

监测问题

日常监测中发现单位网页问题，每发现一次，扣1分。

10

整改情况

1.未在3个工作日内整改日常监测出的问题，每发现一次，扣2分。

2.对日常监测出的问题整改不到位，扣2分。

10

规范情况

机制保障

1.没有专门的人员队伍负责本单位部门专栏栏目内容的更新维护，扣30分。

2.没有建立本单位信息发布审核机制，扣30分。

（备注：由各单位自己提交文件等证明材料，未提交佐证材料，此项不得分）

60

政务新媒体

安全、泄密事故等严重问题

1.出现严重表述错误。

2.泄露国家秘密。

3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。

4.因发布内容不当引发严重负面舆情。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

内容不更新

1.监测时间点前1周内无更新。

2.微信小程序无法使用，发生“僵尸”“睡眠”情况。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

互动回应差

1.未提供有效互动（公众互动和网民留言）功能。

2.存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

监管不到位

1.在国办和省府办开展的抽查中，本单位政务新媒体被点名批评或被评为存在问题。

2.在政务新媒体管理工作中存在弄虚作假行为。

（上述情况出现任意一种，即单项否决）

3.年度考核以日常监测情况作为扣分依据。