为落实好国家稳经济一揽子政策，做好助企纾困等扶持市场主体工作，帮助企业解决实际困难，鹤山市社保局按照工作部署，迅速落实社保首席服务专员制度，组建社保首席服务专员队伍，主动靠前，上门服务，用心用情用力解决企业的急难愁盼问题。

　　一、加强组织领导，优化人员配置

　　市社保局组建了以局领导为队长，业务骨干为成员的服务队伍，形成主要领导一手抓，分管领导具体抓，业务骨干抓落实的队伍特色，配优配强服务专员队伍；同时加强和中国人寿公司的沟通合作，进一步服务更多企业，为企业进行点对点、一对一的上门政策宣传。

　　二、梳理服务清单，热情上门服务

　　市社保局全面梳理了今年国家、省、市出台的助企纾困社保政策，制定包括参保登记、信息变更、缴费申报、三险待遇在内的惠企服务事项清单，整合成助企纾困“政策礼包”，进一步完善业务经办流程，加快数据比对，精简审核发放流程，推动失业保险稳岗返还、一次性留工培训补助等免申即享直达企业。

　　“通过你们的宣传，我们从中了解到很多惠企信息，收获很大。”鹤山市大润发广场人事部经理刘娇称赞道。今年已为该企业发放符合条件的一次性留工培训补助和失业保险稳岗返还补贴约15万元，实现免审即享，无需企业申请走流程和增加人力物力，获得企业好评。

　　据统计，今年以来市社保局开展了10多次社保首席服务专员上门服务，分别上门走访了雅图高新材料股份有限公司、鹤山市文华酒店有限公司等多家企业，围绕缓缴政策进行详细介绍与解读，与企业代表面对面交流，充分听取企业诉求，详细解答关于社保费缓缴、社保业务经办及待遇标准等问题，帮助企业更加清晰了解相关政策和办理要求，推动政策流程应知尽知，补贴应享尽享。

　　三、畅通沟通渠道，提升服务效能

　　市社保局进一步加大社会保险费缓缴政策宣传力度，联合税务部门对符合社保费缓缴申请资格的重点企业做好跟踪服务，通过前台预留联系方式、上门服务建立沟通服务渠道等方式建立长效沟通机制，指引符合条件的企业在电子税务平台确认社会保险费缓缴，同时为企业答疑解惑，引导企业方便快捷办理缓缴业务，缓解企业资金压力，切实将社保费缓缴政策落到实处，让企业切实享受到国家的政策红利。

　　下一步，鹤山市社保局将继续扎实做好六稳工作、落实“六保”任务，以钉钉子精神落实上级各项部署，扩充社保服务专员队伍，扩大服务范围，增加服务次数，让更多企业享受到社保惠企政策，推动社保经办服务高质量发展。