近年来，鹤山市民政局坚持党建引领，认真贯彻党的路线方针政策，积极应对人口老龄化国家战略，探索搭建“平安通1+1+N”（1个市级线上平安通智慧服务平台+1个县级线下平安通智慧服务中心+N类服务资源、N类多元化的社区养老服务模式）养老服务平台，形成多元主体参与的养老服务生态圈，推动我市居家养老服务更精细、更多元、更贴心，不断擦亮老年人居家幸福生活的底色。

构建“15分钟”养老服务生活圈，全方位给老年人的幸福生活加码

　　“平安通”智慧服务平台通过与市内的医疗机构、药店、家政公司、燃气公司等联合打造一个老年人宜居的“15分钟养老服务生活圈”，让老年人在“家门口”即可享受紧急呼援、居家生活支援服务、上门服务、健康服务、文化娱乐、长者教育等“一站式”养老服务。

　　目前，“平安通”已实现鹤山市10个镇（街）服务全覆盖。三年来，“平安通”每天24小时不间断为全市累计4200多名分散供养特困人员、低保以及高龄的独居、空巢、失能老年人提供居家安全保障和居家生活照料服务，已累计协助长者及其家属化解紧急危机300宗，提供主动关爱、上门服务以及居家生活照料转介等服务达到16.5万人次 。“平安通”项目不仅满足了老年人基本日常需求，还精准解决了他们在居家生活中面临的各类生活难题。

　　同时，“平安通”项目依托线下平安通智慧服务中心，以倡导积极老龄化理念为目标，联动社区周边的共建单位，2022年11月以来常态化开展包括健康知识管理、居家防诈骗、智能手机班、居家防火安全等主题特色服务20余场，为老年人搭建沟通交流平台，丰富老年人的精神文化生活。同时，通过各项活动的开展帮助他们建立积极健康生活模式，打造优质银龄生活，全方位给老年人的幸福生活加码。

推动社会各界关爱社区长者，共同构建长者友善社区

　　“平安通”项目大力推广关爱长者文化，致力提升社会人士对长者需求的关注度。中心通过开展“耆乐之旅”沉浸式变老体验服务，在向广大青少年传达积极应对老龄化理念的同时，也让他们切身体会和理解衰老带来的不便与无奈，增强对老年人的共情，学会换位思考、转变观念，深刻体会“当你老了”的世界，从而设身处地地理解老人，更好地关爱、支持、帮助老年人，并从中建立互相理解及尊重，推动跨代共融。

　　“平安通”项目还多次联合单位部门、热心企业、社会团体等持续开展关爱长者探访活动，为对象送上关怀与祝福，共同宣传关爱长者文化。志愿者们通过参与探访长者活动，近距离接触困难长者的真实生活状况，及时向他们传递关爱与支持，共同营造关爱长者的社区氛围。

推动全民参与养老服务，探索多元主体共同助力养老新模式

　　“平安通”项目积极打造“社区+双百社工+社区志愿者+社会组织+社会慈善资源”的“五社联动”为老服务模式，多方共建搭建支持网络，为存困难、有需求的服务对象提供社会救助政策对接、关爱帮扶、情感支持、照顾支持等多元化专业服务，全方位支援长者。

　　“平安通”智慧服务中心自2022年11月开始投入运营，仅一年时间内就链接了市慈善会、企业和热心个人等多方面资源，建立3支固定义工队伍，为88名特殊困难长者实现“微心愿”，从居家生活、精神文化、身体健康等方面帮扶长者。

　　鹤山市民政局结合党建引领基层治理工作要求，2024年将延续实施“平安通”服务项目，在巩固“平安通”项目现有服务成果的基础上，整合更多社会资源，壮大增强志愿服务力量，充分调动“多社+”参与积极性，画好“五社联动”同心圆，让本土养老服务资源“聚”起来，提升“平安通”养老服务质量，满足长者“老有所为、老有所学、老有所乐”的养老需求，以新时代养老服务工作发展助推“百千万工程”的深入实施。