1

2026.1.4

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

地址：鹤山市古劳镇古劳水乡华侨城里面马场。事项：市民表示其是该处旁边古劳镇纯水岸小区业主之一，反映该处长期以来使用高音设备播放音乐，以及跑马产生的噪音十分扰民，严重影响旁边住户的正常生活，至今迟迟没有处理，现要求尽快进行查处勒令降低音量。请给予跟进及处理，谢谢！

2

2026.1.6

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市大雁山风景区。事项：市民反映其于1月6日上午到该处游玩，12：00在该处塔外面走错路，该处的保安 （编号：JQ0110）追着市民使用粤语辱骂其全家，而且市民一路走，保安一路追着，要求该处给出合理解释。请给予跟进及处理，谢谢！ 

3

2026.1.6

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山牌坊凯旋世家对面湿地公园。
事项：市民反映1月6日中午1点45分有人在该处使用音响播放音乐跳广场舞，产生大量噪音，严重影响附近居民休息，要求停止继续使用音响播放音乐跳广场舞。 请给予跟进及处理，谢谢！

4

2026.1.13

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山西门露天停车场。
事项：市民反映1月10日下午4点30分左右驾驶白色车辆（车牌：粤J89J30）在该处停车，驶入后发现没有车位，所以违停在附近，并没有阻挡其他车辆出行，并且有很多人都这样违停，但是该处只把其车辆拉进黑名单，现要求该处不要把其车辆拉进黑名单并要求该处改进车辆管理方式（没有车位禁止车辆入内）。请给予跟进及处理，谢谢！

5

2026.1.17

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

地址：鹤山市古劳镇江门古劳水乡旅游区。
事项：市民反映1月17日，其在该处购买两张成人门票（80元/张，有支付记录），包含门票和6个游戏项目，当时其向售票窗口的工作人员咨询1米以下儿童的收费问题，工作人员告知1米以下儿童免除门票费，里面项目也可免费游玩，但其进入到该处后，彩虹滑道的工作人员告知1米以下儿童需额外收费，导致其两个成人也没有玩此项目，且其玩卡丁车时，卡丁车的工作人员谩骂其，表示别人撞其，让其不要停，后续驱赶其离开。现要求该处退回彩虹滑道和卡丁车的成人门票钱一共40元给其。请给予跟进及处理，谢谢！

6

2026.1.18

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市大雁山风景区。
事项：市民反映该处因防范山火将周边山岗的道路全数进行封闭，影响了周边居民的出行锻炼，现建议采取劝导的方式进行防范山火。请给予跟进及处理，谢谢！

7

2026.1.20

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景游览管理区旁 （漫森部落）停车场。 事项：市民反映于2026年1月17日下午4:36至18：28在该处停放车辆（车牌号：粤EA11653）支付2元，该处管理员在驾驶位的玻璃上张贴收费通知，发现其他车辆贴在副驾驶的右边的玻璃以及后面的玻璃，撕也撕不掉，已经粘在玻璃上面，要求赔偿。请给予跟进及处理，谢谢！

8

2026.1.26

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市大雁山风景区观光车售票点。
事项：市民反映该处公示观光车时间是08：30-17：30，其于2026年1月25日16：58到达该处，现场没有工作人员售票，其致电现场公示的投诉电话，工作人员告知视情况而定于17：00前停止售票，且没有合理解释，态度差。其表示该处工作人员提前下班，无法购票乘车游玩，影响游玩体验，对工作人员提前下班以及提前停止售票不满。请给予跟进及处理，谢谢！

9

2026.2.9

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山牌坊公园。
事项：市民反映该处的木板人行通道存在大量的破损，行人通行时存在较大的安全隐患，现要求尽快进行修复。请给予跟进及处理，谢谢！

10

2026.2.21

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

地址：鹤山市古劳镇古劳水乡景区。
事项：市民反映2月21日其在该处购买门票，支付了98元/人，2月21日下午5点多其到外面就餐，之后再回来该处时被告知当天不能多次进出，市民表示门票显示有效期是当天，要求允许当天能多次进出。请给予跟进及处理，谢谢！

11

2026.2.21

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

地址：鹤山市古劳镇沅江路江门古劳水乡旅游区。
事项：市民反映2月21日下午2点半，其在该处购买两张套餐门票，现场公示会赠送一次游玩项目二选一，一共支付了196元（有支付记录），现进入后，工作人员才告知春节期间没有赠送游玩项目，需额外付费。现市民要求该处退回98元给其。请给予跟进及处理，谢谢！

12

2026.2.23

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

地址：鹤山市古劳镇古劳水乡旅游区。
事项：市民反映其2月23日下午1点在携程APP购买4张成人门票及现场购买2张小朋友套票，共支付506元（ 订单号：1128144419741139，有消费凭证），因入园后发现景区商铺未经营、剧场未开放，现要求全额退款。请给予跟进及处理，谢谢！

13

2026.2.27

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市大雁山飞越丛林景区。
事项：市民反映2月27日该处进行高危活动，完全没有专业教练或工作人员在，也没有任何安全保障措施，也无任何安全公示，存在三无管理问题，已违反安全监督管理相关管理条例，要求整改。请给予跟进及处理，谢谢！

14

2026.2.27

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山西门牌坊左边第一个湖。
事项：市民反映以下问题：1、该处路灯倒塌，导致电线外露，存在安全隐患，要求尽快处理。2、该处地板破损，影响群众通行，要求进行维修。请给予跟进及处理，谢谢！

15

2026.3.8

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市大雁山风景区。
事项：市民反映其于3月8日约14时30分左右驾车前往该处，在该处门口时因车位已满，在绕环岛一周后，尾随一辆粤Y牌照车辆在该处停车场外等候，期间该车辆与停车场前与两位中年肥胖男性工作人员（其中一人戴眼镜）交谈后，随即放行，轮到其等候入场时，该工作人员强硬要求其驶离，其与此工作人员理论，工作人员声称前一辆粤Y牌照车辆“有证”，并质问其有没有，其观察前方车辆实为私人车辆，车身并无印刷“大雁山管理处”或“相关标识”，在其等候入场期间反而收到告知其违停的交警短信，而该两位工作人员后方的交警人员既无下车了解情况，也无提醒就认定其违停，由此可见该处管理混乱，熟人就可以停入景区停车场，而市民车辆则无法驶入，要求查处并处罚该两名工作人员并电话回复其。请给予跟进及处理，谢谢！

16

2026.3.17

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山西门牌坊左边第一个湖。
事项：市民反映该处周边木地板破损、部分路灯灯杆掉落，一个月仍未进行维护，其认为老人家在该处经过存在极大安全隐患，也影响群众的通行，要求部门尽快进行维修并排查其他的安全隐患。请给予跟进及处理，谢谢！

17

2026.3.18

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景区内漫森部落。
事项：市民反映该处是景区内唯一开设的经营场所，其认为景区内只开设了该处一间店铺，该处老板肯定存在类似官商勾结的内定关系才能开设经营，故其要求核查并给予合理答复。请给予跟进及处理，谢谢！