1

2023.7.31

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

市民反映6月份通过云客栈优选APP购买两张该处门票，支付--元，订单号：135880124675，7月28日其致电该处了解过期能否使用，被告知不能，市民表示当时购买时没有在明显地方标志有效期，没有加粗加黑，字体较小，违反消费者权益法，认为不合理，要求该处给予延期使用或退款。

2

2023.8.6

江门市大方旅游国际旅行社有限公司鹤山营业部

L-GD-CJ00121-HSWD016

市民反映其8月5日在该处购买了两张来回程珠海市的车票合计136元，8月5日下午因迟三分钟回程的车辆就走，导致其没有坐上回程的车辆，其表示车辆在回程前没有打电话给其告知车辆要走，对此表示不合理，现要求该处退回回程的车费68元。

3

2023.8.20

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

市民反映其购买了该处的套票（凭证号：94087490020146，消费金额：343元，项目：游艇+欢乐水乡+水上乐园）。8月20日带家人（共7人）到该处游玩，由于套票的指示不清晰，没有列明“水上乐园”就在“欢乐水乡”园区里面，而是将“水上乐园”和“欢乐水乡”分开列印，而且“欢乐水乡”园区内的地图也没有明确标明“水上乐园”的位置，场内更没有工作人员，导致其与其家人只能走到“欢乐水乡”园区外找工作人员问路。但工作人员告知市民“水上乐园”就在“欢乐水乡”园区里面，且态度恶劣地告知其与其家人因套票已核销，故离开园区后就不允许重新入场游玩，其认为不合理。要求该处退回三分之一的费用。

4

2023.8.21

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

市民反映2023-08-19 ，通过广州逍遥网在该处购买欢乐水乡票（包含水乐园与游船），订单编号：797965742，花费了347元，但20日到该处里面的欢乐水乡游玩时，因欢乐水乡内的水乐园项目指引不明确，其到欢乐水乡门口咨询仅2分钟，再进入时却被阻拦，其认为不合理。现要求该处退还未游玩项目费用280元。

5

2023.9.8

鹤山市华侨城古劳水乡

4A级

市民是一名医务人员，反映8月24日其到该处游玩，但该处的横海泛舟项目规定医务人员需提前致电预约，才能游玩，但欢乐水乡项目就不需要。市民表示同一景区为何有两种规定，且也规定了医务人员人数，导致医务人员无所适从，故认为不合理。

6

2023.9.26

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

市民反映9月25日其到该处游玩，但该处以极端恶劣天气为由停止对外开放，市民表示当天没有打台风，故认为该处以天气为由停止对外开放的做法不合理。