根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布鹤山市社会保险基金管理局2018年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开收费及减免事项、政府信息公开复议和诉讼情况、工作存在问题及改进措施六部分组成，内容涵盖2018年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。

       一、概述

       2018年，在市委、市政府和人社局的指导下，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求和市委市政府的重大决策部署，完善机制，精心组织，狠抓落实，不断提高政府工作透明度，促进依法行政，推动政府信息公开，取得积极进展。

        （一）围绕重点工作开展宣传

        我局紧紧围绕社保工作总体部署，宣传社保重点工作，通过加强宣传促进惠民政策落地生根，达到参保人主动参与的目的。2018年主要的宣传方向有：社会保险待遇资格验证、基本医疗保险一档缴费工作、城乡养老保险参保发动和异地就医登记备案，主要通过门户网站、派发宣传小册子开展宣传，同时以电视播放采访新闻、上线面对面访谈节目、短信、微信公众号、微博等新方式强化宣传效果，切实提高社保政策的知晓度。

       （二）加强政府信息公开目录更新

        为做好我局政府信息公开目录更新工作，我局指定的网站信息管理工作人员结合政府网站考评的要求进行网站的日常监测情况，对鹤山市人民政府网站政府信息公开目录的栏目进行及时更新，保证挂网信息的质量，并且根据政府网站监测报告及时进行复查和整改，认真落实政府信息公开和考评工作。

       （三）深入开展社保政策宣传活动

       一是在10个镇（街）的人社服务大厅均配备了社保信息资料取阅处，并推动辖区内所有企业、村居设立社会保险信息公开栏，做好宣传资料派发。二是在3月3日人社局开展2018年“春风行动”大型招聘会、3月9日人社局开展的“中国侨都•就业创业大讲堂”第二场和12月4日鹤山市人大办、市委宣传部、市委依法治市办、市普法办、市司法局等单位在鹤山市北湖法治文化公园开展的“百园百场宪法宣传活动”法治面对面大型咨询宣传活动中设置社保政策咨询点，安排业务骨干参与政策咨询活动。三是继续组织局党员义工继续为城区内行动不便的企业离退休职工提供社会保险待遇资格验证上门服务和政策宣传，受到群众好评。四是创新宣传方式，11月份，我局上线广播电视录制室，进行全媒体民生节目《面对面访谈》录制，积极就城乡居民养老保险和基本医疗保险一档的参保缴费、待遇发放等方面政策与现场的市民群众进行沟通交流，并于12月初进行全媒体同步视频播出，有效扩大了政策的宣传效应。

       （四）加强对相关单位的业务培训

       我局结合工作实际开展业务培训，2018年共举办2次业务培训，重点对特定病种认定标准、定点医药机构协议管理、基本医疗保险支付方式改革、定点医疗机构按病种分值结算和异地就医直接结算相关信息上传和经办过程中的热点关注问题等方面进行解读和宣传，全市共130多个单位、200多人次参加了培训，时效性强，注重操作实务，促进了各项工作的顺利开展。

        二、主动公开政府信息情况

        我局主要通过鹤山市人民政府网站政府信息公开目录、鹤山电视台、鹤山电台和微信微博等方式，及时主动公开政府信息，发布政策法规、工作动态、通知公告等政府信息。

       （一）门户网站主动公开政府信息情况。2018年，我局通过门户网站公开政府信息212条，报送上级部门97条。公开内容包括本部门的机构职能、部门文件及养老、医疗、失业、工伤、生育保险及社保关系办理等最新政策信息。

       （二）通过广播、电视、短信主动公开政府信息情况。我局通过鹤山电视台、鹤山电台发布社保信息及温馨提示5条，内容涉及基本医疗保险缴费一档参保缴费、城乡居民基本养老保险参保缴费和社会保险待遇资格验证等政策信息。2018年共发送提醒短信30818条，及时提醒参保人依时缴纳基本医疗保险一档费用和零售药店办理保证金退款手续等，保障了参保人和零售药店的合法权益。

       （三）普及社保知识宣传情况。2018年的社保宣传单张按照社保视觉识别行业标准的标识、标志印制，促进了社保服务品牌的提升，树立社保经办服务的良好形象。全年印制 36.73万份宣传资料，包括社保参保、医疗保险等办事指南，其中为提醒城乡居民参加基本医疗保险一档，印刷了《致鹤山市城乡居民的一封信》宣传单20万份。

       三、依申请公开政府信息情况

       2018年我局未发生依申请公开信息受理事项。

       四、政府信息公开收费及减免事项

       2018年我局没有收费项目和减免事项。

       五、政府信息公开复议和诉讼情况

       2018年我局未出现因政府信息公开提起的行政复议、诉讼的情况。

       六、工作存在问题及改进措施

       2018年，我局不断提高政府信息公开工作水平，认真研究分析工作存在的问题。一是信息公开宣传渠道有待进一步拓宽。我局现行的宣传途径主要是鹤山市人民政府网站、广播电视电台宣传、派发宣传资料和利用鹤山人社微信、微博推送信息等，虽然采取了传统宣传手段和微信、微博等新兴媒介宣传方式相结合的方式，但由于以上宣传渠道未能有效覆盖所有的人群，导致宣传效果欠佳。二是信息公开的内容与群众所需要的信息存在一定的差异。由于我局制定信息公开因政策变化或群众所关注的难点、热点而确定，但群众所需要的信息因个人办理业务需要而确定，因此，两者之间存在的差异性导致信息宣传未能实现宣传部门和接收者的无缝对接，出现群众获取信息的滞后性。

        为做好政府信息公开工作，2019年我局将在以下方面加以改进：

       （一）创新信息公开方式。除了加强日常传统宣传方式之外，努力拓宽信息公开宣传的渠道，加强对“互联网+”、 网络客户端、面对面交流、政策下基层等宣传方式的研究和探讨，积极推进互联网和政府信息公开工作的深度融合，同时，采取政策下基层等更接地气和入人心的方式作为补充，覆盖较少使用新型媒介和年龄较大的人群，使信息公开宣传实现多层次、宽领域。

       （二）进一步加大信息采集和发布力度，广泛听取群众的意见和建议，丰富公开内容，重点公开人民群众普遍关心的热点、焦点问题，同时，逐步实现政府服务事项信息的宣传全覆盖，努力做到公开信息即群众之所需。 

鹤山市社会保险基金管理局

2019年3月14日