为进一步加强殡葬管理，改善殡葬服务环境，树立殡葬服务行业亲民、爱民、惠民、利民的良好形象，提高殡葬服务综合能力，为广大市民创造一个文明健康和谐的殡葬环境。按照省、市纠风办和市民政局民主评议政风、行风工作的要求，鹤山市殡仪馆向社会郑重承诺：

一、对低收入群体殡葬基本服务减免项目和城乡居民殡葬基本服务减免项目进行公开。

二、殡葬服务内容做到“六公开”——公开服务项目、公开收费标准、公开服务内容、公开服务程序、公开服务承诺、公开服务监督。

三、殡葬服务过程做到“五规范”——规范服务流程、规范操作技能、规范服务标准、规范服务收费、规范服务礼仪。

四、殡葬服务标准做到“四到位”——为民宣传到位、惠民政策到位、便民措施到位、利民行动到位。

五、殡葬职业道德做到“三保证”——保证不收红包馈赠、保证服务态度不生硬、保证不强买强卖和吃拿卡要。

六、殡葬投诉渠道做到“二畅通”——保证畅通投诉电话保证投诉信息渠道畅通，群众投诉一经查实，我单位立即整改到位，对当事人作出严肃处理，并及时反馈给群众。

投诉电话：8216009