根据上级有关部署，鹤山市民政和退役军人事务局即日起至12月，在全市开展深化养老服务突出问题整治，现公布养老服务突出问题线索举报渠道，接受群众监督举报。

　　一、举报范围

　　（一）养老机构安全管理问题

　　1、养老机构消防安全问题。

　　2、养老机构食品安全问题。

　　3、养老机构建筑安全问题。

　　（二）养老服务项目管理问题

　　1、虚报冒领运营补贴和供养资金问题。

　　2、高龄津贴、护理补贴等未按规定发放或错发问题。

　　3、适老化改造价格虚高问题。

　　4、居家服务“一包了之”问题。

　　5、养老服务建设项目资金使用管理问题。

　　6、公建民营养老机构运营监管不规范问题。

　　（三）农村养老服务供需不匹配问题

　　1、农村养老条件差难题。

　　（四）侵害老年人权益问题

　　1、利用私域直播坑骗老人问题。

　　2、借养老保险补缴诈骗问题。

　　3、养老机构违规预收费问题。

　　二、举报方式

　　市民可采取电话、信（邮）件、现场来访等方式进行举报。电话、现场来访举报受理时间为国家法定工作日8:30-12:00，14:30-17:30。

　　（一）鹤山市民政和退役军人事务局

　　电话：0750-8886490

　　电子邮箱：hsmzjjzswg@jiangmen.gov.cn

　　地址：鹤山市沙坪街道人民南路32号4楼老龄工作和养老服务股

　　（二）沙坪街道

　　电话：0750-8930838

　　地址：鹤山市沙坪街道新环路833号5楼公共服务办公室

　　（三）雅瑶镇

　　电话：0750-8288251

　　地址：鹤山市雅瑶镇兴雅路171号1楼公共服务办公室

　　（四）古劳镇

　　电话：0750-8766205

　　地址：鹤山市古劳镇三连工业区公共服务中心

　　（五）龙口镇

　　电话：0750-8733325

　　地址：鹤山市龙口镇金华路8号综合救助服务平台办公室

　　（六）桃源镇

　　电话：0750-8211329

　　地址：鹤山市桃源镇桃源大道北13号公共服务办公室

　　（七）鹤城镇

　　电话：0750-8398901

　　地址：鹤山市鹤城镇鹤城大道68号企业服务中心一楼办证大厅

　　（八）共和镇

　　电话：0750-8300399

　　地址：鹤山市共和镇德和路318号1楼社会事务办

　　（九）址山镇

　　电话：0750-8315261

　　地址：鹤山市址山镇教育路1号人民政府社会工作服务站

　　（十）宅梧镇

　　电话：0750-8633420

　　地址：鹤山市宅梧镇梧冈北路55号社会事务办

　　（十一）双合镇

　　电话：0750-8269559

　　地址：双合镇府前路计生大楼二楼民政办公室

　　三、举报须知

　　（一）举报受理范围为养老服务领域突出问题。如举报其他方面的问题，请直接向有关部门反映。

　　（二）举报人应本着实事求是的原则，如实反映问题，若利用举报捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。

　　（三）受理机关将严格依法为举报人保密。

　　（四）为提高工作效率，同一线索不得重复提交举报。

　　特此通告。

　　鹤山市民政和退役军人事务局

　　2026年7月6日