近日，鹤山市周边疫情波及范围不断增大，风险人群持续增多，在沙坪街道党工委及办事处的领导下，沙坪街道疫情防控管理工作有序进行，“双百”社工服从指挥、听从安排，积极投身各个防疫岗位，同时不忘初衷，充分合理利用时间全力做好本职工作。  

　　坚守平凡岗位,彰显社工担当

　　11月17到25日，沙坪街道“双百”社工分批多次前往管控区日夜值守，参与人员管控、物资配送、协助入户上门核酸等日常服务工作。面对封控区人员的模糊信息，“双百”社工上门核查每间住户现有人数等情况，确保物资供应充足；面对群众的不安焦虑情绪，“双百”社工耐心倾听并解释，安抚群众情绪；面对每日必做的核酸检测，“双百”社工身穿防护服，与医护人员一同入户采样。一声声道谢与一次次配合，推动管控区内各项防疫工作稳妥有序、24小时高效运转。

　　沙坪街道“双百”社工有不少是95后的女生，但她们经得起考验，即便工作期间遇到刮风下雨，甚至奋战到深夜，她们依旧毫无怨言，仍坚守在岗位上，积极履行疫情防控“服务者”的职责，充分彰显了社工担当。

　　参与流调工作，发挥专业特长

　　11月21日晚上7点，沙坪街道6名“双百”社工接到上级通知，参与协助街道开展疫情防控流调电话排查工作。经过培训后，社工们便立即积极投入到工作中。面对几百条流调信息，社工们忙而不乱，有序开展工作。一个流调电话平均时间是3分钟，与被调查人员确定活动轨迹、是否进行了核酸检测，告知居家隔离政策等信息。这项工作虽看起来简单，但也需要社工发挥与群众有效沟通的专业能力，通过向他们表明身份、传递问候、告知意图、获取基本情况、关心身体情况，并及时解答疑惑、安抚群众的情绪，从而高效完成流调工作。

　　在流调工作中，“双百”社工们每日面对成千条流调信息，顾不上喝水、吃饭，相互支持抢着干，共同朝着按时按质完成任务、为防控工作尽一份绵薄之力的目标奋战。

　　走访服务对象，做好本职工作

　　为打破新社工对村（居）的陌生感，缓解新社工刚入职的焦虑情绪，沙坪街道社工站延续“以老带新传帮带，以新促老共成长”的优良传统，老社工带领新社工上门拜访辖区的村（社区）干部，实地走访村（社区）环境，并入户走访困难群众和特殊群体，为接下来的服务奠定基础。

　　走访时，老社工鼓励新社工与服务对象交流，现场传授沟通和信息收集技巧。通过实地走访，新社工高效清晰地了解到日常走访工作模式，学会了如何与服务对象建立关系，如何了解服务对象的基本情况、观察服务对象的生活起居环境等。在入户走访服务对象的同时也会叮嘱他们做好个人的防护，非必要不外出。

　　认真聆听培训，努力提高能力

　　11月，沙坪街道“双百”社工学习的脚步同样也没有停下，不仅全员参加了由街道组织开展的岗前培训，还认真观看了市民政局举办的线上政策专题培训，以及围绕“如何开展工作”主题的集体督导和协助入户的小组督导。通过这一波干货满满的培训，沙坪街道新入职“双百”社工在理论学习和专业实践方面均得以快速充电，每一位社工都以最快的速度熟悉了新工作，准备积极投身于兜底民生服务中。

　　当前沙坪街道疫情防控形势已经趋于平缓，接下来，社工们将继续响应党和政府的号召，采取本职工作与疫情防控两手抓的形式，协助做好疫情防控工作，用心用情用力为群众提供服务，为打赢防疫战奉献社工智慧和力量。