流调的全称是流行病学调查，就是要搞明白在过去重要时间段里，您走过的路、遇到的人和发生的那些事，必须事无巨细，要弄清楚是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。

　　一般情况下，流调人员会用专线“12320”致电，若遇到突发情况需流调人员过多时，会导致专线电话不够用，为加快速度会用办公室座机或工作手机进行流调。市民可对照下面表格，仔细甄别“防疫专线”电话，配合提供流调所需信息。

　　市民接到流调来电时，屏幕会显示内容为“鹤山市疾控中心防疫专线”的标签，市民可根据标签内容甄别是否为骚扰电话或电信诈骗。

　　市民接到电话后如果仍存在疑虑，可以第一时间拨打110进行核实确认。

　　要重点说明的是，所有的流调工作均不涉及“抗疫药品”推销等内容，不涉及钱，接听到的电话只要涉及到产品推销、收取费用等情况，均可以判定为诈骗，要直接挂断，并向公安机关提供线索。

　　通过致电流调对象进行相关情况确认，主要内容包括活动去向、停留场所、现时住址、接触人员等，与诈骗分子来电设法套取验证码、要求私聊转账等有明显区别。市民接听防疫专线电话时，请耐心与流调人员核对信息，主动积极提供准确关键信息。