群众“点餐” 志愿者“上菜”
鹤山“志愿超市”开业，提供更精准服务　

　　近年来，鹤山市精神文明建设硕果累累，新时代的文明新风浸润百姓生活。如今，行走在鹤山的大街小巷，都很容易就会看到这样一群特殊的人——志愿者，他们用一张张亲切的笑脸、一声声温暖的问候、一句句耐心的解答，传递着爱心与奉献的精神，照亮城市的文明之路。

　　文明新风，催人奋进。近年来，共青团鹤山市委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合鹤山实际，推动新时代文明实践志愿服务常规化、专业化、制度化发展，鹤山市公益志愿服务事业蓬勃发展，志愿者登记人数日渐增多，组织机构日趋完善。

　　据统计，目前鹤山全市共有注册志愿队伍564支，志愿服务站138个。注册志愿者5.8万人，其中党员志愿者5000多人。志愿服务总时长达106万小时。

　　为给广大志愿者和市民搭建更大的志愿服务平台，促进新时代文明实践志愿服务朝“社工+志愿者”“项目+队伍”双联动模式发展，探索打造鹤山市志愿服务特色品牌，日前，鹤山市新时代文明实践志愿服务微创投项目暨“志愿超市”启动仪式在鹤山文化广场报告厅举行。据了解，目前已收到15个“微创投项目”申请，“志愿超市”项目也已开业，该项目以群众“点餐”，志愿者“上菜”的模式提供更加精准的志愿服务。

　　生活协助

　　志愿服务站联动辖区资源，诚邀燃气公司、水电维修公司、饮用水公司、超市等进驻，在志愿超市公告服务信息，方便居民群众进行查询并及时寻求到帮助。

　　上门服务

　　主要针对辖区长者、残障人士等特殊群体，提供理发、送餐、水电维修等服务，让便民服务就在“家门口”。

　　结对帮扶

　　该服务板块旨在搭建困难群体需求和社会资源恒常对接平台，为困难群体提供帮助。

　　深化新时代文明实践

　　探索打造志愿服务特色品牌

　　爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花，就能让世界充满温暖。志愿者，作为我们日常生活中常见到的一群人，一直默默无闻地奉献，不求索取，不求回报，他们用自己的行动默默传播爱，默默传递温暖，为创建和谐社会发挥着自身的正能量。

　　近年来，鹤山市在文明城市创建中，持续强化志愿服务体系建设，志愿者队伍持续壮大，志愿服务活动蓬勃开展，目前，鹤山全市已有文明交通志愿者、平安志愿者、护河志愿者等一批行业特点特色志愿者服务队，广泛开展平安巡防、护河巡河、邻里互助、微心愿、文明交通等志愿活动，志愿服务品牌效应日益彰显，志愿服务理念深入人心，服务领域更加广泛，不断凝聚社会正能量，引领文明新风尚。

　　而随着鹤山市志愿服务蓬勃发展的同时，鹤山亟需为志愿者和市民搭建更多的志愿服务平台。共青团鹤山市委书记侯锦强表示，“新时代文明实践志愿服务微创投”和“志愿超市”项目应运而生，它们是鹤山市在志愿服务公益事业创新模式方面的积极探索与尝试。

　　在侯锦强看来，“新时代文明实践志愿服务微创投”和“志愿超市”项目的顺利开展将进一步深化鹤山新时代文明实践志愿服务工作，对于推动志愿服务持续健康发展、培育和践行社会主义核心价值观、加强新时代精神文明建设、在全社会形成向上向善的力量，具有十分重要的意义。

　　鹤山市委宣传部相关负责人表示，鹤山市新时代文明实践志愿服务微创投项目暨“志愿超市”的启动，是鹤山公益志愿服务事业建设的一件大事，也是鹤山推进新时代文明实践中心建设的一件大事。

　　此次“新时代文明实践志愿服务微创投”和“志愿超市”项目的启动，是进一步深化推进新时代文明实践志愿工作的重要举措，是鹤山市结合实际，建立新时代文明实践志愿服务“社工+志愿者”“项目+队伍”双联动模式的创新探索，也是鹤山公益志愿服务事业特色品牌建设的新尝试。

　　群众“点餐” 志愿者“上菜”

　　将志愿服务变成“便民超市”

　　“志愿超市”项目是通过设立社区服务点，搭建“志愿超市”服务平台，邀请专业技能志愿者进驻，列出服务清单，面向需求提供点对点式的志愿服务，使居民生活需求与志愿服务无缝对接，让志愿服务更加精准、高效。

　　据了解，“志愿超市”项目将志愿服务变成“便民超市”，群众“点餐”，志愿者“上菜”。本期项目已在鹤山市义学、祥盛、东升、仓边、楼冲五个村居设立社区服务点，搭建起了“志愿超市”服务平台，邀请义剪、义修、心理咨询等专业技能志愿者进驻，列出服务清单，提供菜单式志愿服务，使居民生活需求与志愿服务无缝对接，让志愿服务更加精准、高效。

　　“‘志愿超市’项目全年预计开展恒常服务对接不少于36个，微心愿不少于20个，大型便民活动不少于12场。”共青团鹤山市委相关负责人说。

　　据了解，志愿服务微创投项目主要通过对为公益性志愿组织、个人等提供资金以及其他支持，激发公益活力，以促进其孵化、运作的公益志愿项目，从而满足社会的公益需求，提升社会服务能力，达到实现社会公益效益的目的，推进社会治理和志愿服务创新性发展。

　　该项目将结合鹤山特色，广泛征集优秀志愿服务项目，鼓励团队及个人从新时代文明实践、社会治理、为老助残、文化传承等方面申报项目。

　　据了解，项目审批通过,将获得资金支持、运营指导和专业培训以推动项目的实施,以规范志愿者管理、提升专业服务能力，满足民众多样化、个性化的服务需求,打造鹤山特色志愿服务品牌。

　　“我们预计孵化不少于10个优秀项目，全年开展不少于5000人次的志愿服务，服务时数不少于10000小时。”共青团鹤山市委相关工作人员说。

　　★声音

　　如何深入开展微创投和“志愿超市”项目？

　　将每一分钱都用在刀刃上

　　在共青团鹤山市委书记侯锦强看来，微创投项目要突出重点，提高项目公益实效。项目竞投方要用好每一分钱，将好钢用到刀刃上，提高公益输出，将创投项目打造为精品项目，探索适合鹤山市实际的特色公益创投模式，扩大项目影响力，推动社会公益组织可持续发展，助力文明城市创建。

　　而针对“志愿超市”项目，侯锦强认为首先要提倡奉献，为社会正能量代言。广大志愿者要大力弘扬志愿服务精神，以“中国梦”为蓝图，高扬理想的旗帜，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　“我们要在服务社会、服务群众中积累形成向上向善的力量，努力成为爱心善行的传承者、志愿服务理念的普及者、社会主义核心价值观的践行者和社会正能量的代言人，共同把鹤山建设成为文明和谐的家园。”侯锦强说。

　　★思考

　　如何做好新时代文明实践志愿服务？

　　打造接地气聚人气的项目

　　建设新时代文明实践中心，是党中央重视和加强基层思想政治工作的部署，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要举措。如何做好新时代文明实践志愿服务？是值得思考的问题。

　　鹤山市委宣传部相关负责人表示，做好新时代文明实践志愿服务，首先是要发挥党员先锋的带头表率作用，以党员干部为核心，以基层群众为主体，广泛发动各方面人员参与，建设数量充足、构成多元、扎根乡土、富有活力的志愿服务队伍，为推进新时代文明实践提供源源不断的志愿服务力量。

　　此外，鹤山市还要统筹重点领域志愿服务力量，进一步推进行业领域志愿服务队伍规范化建设，构建市、镇(街)、村(居)三级队伍体系，组织青年、中国和文化、文艺、教育、科技、医疗、环保、司法、民政等重点领域志愿者力量，积极投入新时代文明实践中心、所、站建设。

　　接下来，鹤山将进一步加强发展专业志愿者队伍，打造好“新时代文明实践志愿服务微创投”和“志愿超市”服务平台，孵化培育本地组织、引进各地优秀组织，培养志愿者带头人、志愿服务组织管理人才和项目运营人才。

　　同时，通过推进“社工+志愿者”联动，鹤山将探索社工引领志愿者长效机制，充分发挥社会工作者在发现需求、规范服务、拓展项目、培训策划等方面的专业优势，发挥志愿者热情高、来源广、肯奉献的人力资源优势，形成社会工作者和志愿者优势互补、协调配合开展志愿服务的新格局，带动提升文明实践志愿服务队伍专业能力、服务水平。

　　此外，鹤山还将打造接地气聚人气的志愿服务项目，运用好“新时代文明实践志愿服务微创投”和“志愿超市”项目服务平台，围绕党委和政府中心工作，聚焦群众所思所想所盼，以“项目+队伍”模式为工作导向，加强项目策划、设计和组织，明确服务对象、服务内容、服务要求，以面对面、心贴心的文明实践志愿服务，让广大群众得到实惠。

文/图 江门日报记者/谌磊

通讯员/邓晶晶

责任编辑：何苑珊