用心办实事，用情暖民心。鹤山公安用一件件暖心警事，回应群众所需所盼，切实提升群众安全感和满意度。

　　贴心服务零距离 上门办证解民忧

　　对于普通人来说，办理一张身份证可能只需要几分钟的时间，但对于一些行动不便的特殊困难群众而言，却可能是一道难以逾越的坎。近日，鹤山市公安局接到群众李先生（化名）求助，称其儿子因病瘫痪在床，本人无法自行到现场办理身份证。核实该情况后，户政部门民警立即与李先生预约时间，带齐设备前往李先生家中，为其儿子上门办理身份证。

　　李先生儿子无法自主活动，现场民警细心地完成人像采集、信息核验等一系列办证手续。李先生连连道谢：“没想到在家都能办成身份证，真是为我们解决了大难题，太感谢你们了！”

　　小小的举动，大大的温暖。此次上门办证服务，切实解决了困难群众的燃眉之急，真正做到了便民、利民、惠民。

　　日前，一名老人神情慌乱地走进鹤山市公安局政务服务中心大厅。出入境管理大队工作人员立刻上前耐心询问其情况。沟通中了解到老人清晨独自骑自行车到鹤山市人民医院就医，在回家途中自行车故障损坏无法骑行，现在又因路途不熟，找不到回家的路。

　　值班民警慢慢将老人搀扶到大厅休息区域，并贴心为老人送上饮用水和纸巾，全程耐心宽慰、温柔安抚，让无助的老人家感受到温暖和安心。

　　因老人无法提供准确有效的家属信息，为尽快帮助老人平安回家，值班民警及时联系鹤山中山派出所到场，并详细说明了老人情况，在大家的共同努力下，最终成功联系上老人儿子。过了不久，老人家属赶到政务服务中心将老人接回，并对出入境管理大队、中山派出所主动帮助、贴心守候、尽心为民的暖心举动表示衷心感谢。

编辑排版 实习生 林海琪