社区是一道桥梁，居委会是沟通纽带。一直以来，社区党群服务中心发挥着重要的功能性作用。雁山社区新设伊始，新办公大楼即将投入使用，为了更好地推进服务工作，为居民群众提供更方便、实在、高效的社区服务，近期雁山社区开展了一系列“居民沟通服务”活动。同时，雁山社区积极联合各小区物管、党建挂点单位及驻队干部，充分发挥三方联动服务的作用，实实在在为居民群众办实事。

　　工作零距离：线上采民意线下听民声

　　2021年开春伊始，沙坪街道雁山社区分别于3月18日和4月1日在十里方圆和时代倾城小区举行了“居民沟通服务日”系列活动，旨在通过实际行动缩短与群众的距离，到居民群众中倾听民声，线上、线下广泛了解群众的所需所盼，并采集群众对新社区未来服务功能的建议及意见。

　　本次活动形式多样，充分将老一套的沟通方式“走出去”与新时代科技智慧“网进来”相结合，不仅在现场设点宣传、发放纸质版《居民需求调查表》、上门入户访谈等线下形式，还设置了24小时在线《电子化问卷》填报及搭建“扫一扫，加一加”微信群等“指尖上的服务桥梁”。通过一系列措施畅通了沟通渠道，既能与居家老人、妇女、儿童“现场拉拉家常，有事无事谈谈心”，又方便了上班族、生意族、出差族们利用业余时间为建设宜居小区“指点一二”，为社区服务建言献策。

　　沟通零障碍：双向沟通反馈实现共治共建

　　“希望社区工作人员在力所能及的情况下，多举办一些相关活动，以活跃社区文化氛围”、“希望能帮助我们解决小区电动车充电问题”、“希望多为社区儿童、老人着想，期待建立社区医院”……活动中，居民群众积极向社区工作人员倾诉心声。本次活动实效采集了共130份纸质问卷和103份电子问卷，并收集了近300条居民需求意见和社区服务建议。此外，“志愿楼长群”、“居民代表沟通群”等微信群的建立，搭起了有效沟通的桥梁，充分发挥了持续服务群众的作用。

　　看到居民的满意笑容，听到群众的真诚感谢，社区工作人员感受到了广大居民群众的温情和支持。雁山社区将延续这种良好的沟通机制，以最大的诚意、最优的方式，倾听各方声音，同时将统计、分析居民群众提交的意见和建议，梳理疙瘩，解决需求，共找“症结”，同求“药方”。在“零”距离沟通中，不断丰富社区服务的内涵。

　　服务零等待：三方联动服务为居民办实事

　　俗话说得好“一个篱笆三个桩”，雁山社区积极联合各小区物业管理中心、党建共同体挂点单位及驻队干部，充分发挥三方联动服务的作用，在党建引领的推动下，实实在在为居民办实事。不仅积极解决民诉问题，还通过举行节日活动增强了小区居民的幸福感，并结合季节轮流组织清扫环境活动，提高了居民对居住环境的满意度。例如十里方圆九章的居民反映，有居民将电动车放在楼道里甚至家里充电，存在消防和安全隐患。针对此问题经过多方达成共识，目前智能充电停放车场工程已在建设中。

拟新建的电动车充电桩和存放点

雁山社区联合十里方圆小区、时代倾城小区举行节日互动活动

雁山社区联合小区物管和驻队干部组织清扫环境活动

　　预计今年6月，雁山社区党群服务中心新大楼即将投入使用，社区将利用好这个红色阵地，继续强化基础工作，继续加强与居民交流沟通，以服务居民为宗旨，以共创文明为目标，为居民营造管理有序、服务完善、社会治安稳定、关爱氛围浓厚的和谐文明社区。

供稿：胡伟东（雁山社区）

编辑：钟丽莹